基层工作纷繁细碎 三心必不可少

耐心是一切基层工作的基础要素。工作是8小时制，但却要面阅千人，和各色人群打交道。从未成年人到青壮年再到老年人，都是我们的服务范围。跟不同的人群打交道、淘工作，需要不同的沟通技巧。面对人群的广泛性，不变的是耐心。耐心有两种含义，一种是耐心接待，耐心解答，耐心解释，耐心解决。另一种考验的是忍耐力，面对群众的不理解，面对个人素质的差异，需要我们有颗“强大的内心”

细心是关键要素。除了各部门窗口固定工作，还有很多上级交办下来的任务，这样的工作内容十分庞杂细碎，这驱使我们要更加在完成工作中，细致地发现问题，细心地处理问题。许多政策性的宣传问题，从文件到为每位居民落实到地，这中间需要我们细心地参透政策，帮群众解决问题，少跑路。

关心是一切工作畅通的润滑剂。站在第一线，我们不能是冷冰冰的机器人，与群众打交道是门艺术，但一切艺术归根到底还是真实，真实就是真诚关心，把服务群众的主旨刻进工作人员的心中，融入每个工作环节。有我们的真诚关心，居民群众才会将心比心理解支持社区工作，换来相互的尊重。