基层工作无小事 甘当居民“勤务员”

一、小小网格员，发挥作用大

社会治理有“千条线”，“网”，包罗着居民生活中的众多琐碎事；“格”，记录着居民的所需、所急、所盼。袁秋芳，一名普通的社区网格员兼社区人民调解员，到社区工作已整整十二年，深知如何做好服务民生工作的不易。别看她个子不高，但做起事来风风火火，每天穿梭在社区的背街小巷，发现矛盾立即着手解决，迄今为止共成功调解大小矛盾纠纷百余起，且未发生当事人反悔、案件反复的情况，“群众利益无小事”是她的座右铭，通过解决居民各种“疑难杂症”问题，为维护社区的和谐稳定奠定了良好的基础。

二、人民调解解难题，安居乐业惠民生

社区居民共享一方家园，社区和谐，有赖于每一个社区居民的努力。人民调解工作的作用好比“灭火”，为构建和谐社区保驾护航。如果不能在社区内营造和谐文化，人民调解工作无助于构建和谐社区。通过人民调解工作推动社区和谐文化建设，通过对居民矛盾纠纷的处理，倡导居民间增强互谅互信，守望相助，推动社区和谐文化的形成，起到防患于未然的效果，减少居民矛盾的发生，提高了居民安全感、幸福感。

三、舍小家为大家，当好居民贴心人

疫情防控期间，她第一时间深入居民楼栋，张贴公告、宣传防疫知识，细致摸排、逐户登记信息，走遍辖区每一个单元、每一条楼道、每一户家庭，坚决做到底数清、情况明，不漏一人、不漏一户。小区实行封闭管理后，居民面临买菜难、买药难等问题。为保障居民的日常生活不受影响，和其他社区工作人员一样成了居民的“快递员”“采购员”“垃圾处理员”。

基层工作关乎居民切身利益，把大事做实，把小事做好，把细微之事做精细，社区稳，人心才安，让居民生活的更安心、幸福感更可持续。