做好信访这个“送上门来的群众工作”

《习近平在正定》一书的封面是一张大家都熟悉的照片。照片中，时任正定县委书记的习近平正坐在一张桌子前听一位老大娘倾诉，印象令人过目难忘。据书中的受访者回忆，那时习近平经常在正定县大街上放个办公桌，接待群众，现场做信访工作，群众有什么事情，直接向他反映。他工作效率很高，老百姓有什么冤情，反映什么问题，都是当场就拍板，立刻安排相关部门去处理。正定县现在也经常搞现场接访工作，这个好传统就是从那时候开始的。回顾习近平总书记的成长之路，他始终与人民心在一起、苦在一起、干在一起，历来十分重视信访工作，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。

习近平总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上专门强调：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”习近平总书记的重要论述，彰显了坚持以人民为中心的发展思想，展现了真挚淳厚的为民情怀，为各级领导干部特别是年轻干部在新形势下做好信访工作提供了重要遵循。

信访在中国古已有之，最早可以追溯到尧舜时代。古语中的“进善旌”“华表木”“谏鼓”等被视作最早的表达和接纳信访的形式。与古代信访不同，新中国成立后，党和政府为信访赋予了全新的生命，人民主体地位被真正凸显。在信访工作中，我们注重发扬民主、公民监督和提供决策参考信息，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。信访工作在发展民主政治、保障群众利益、监督行政权力、维护正常经济社会秩序等方面，发挥着重要作用。

做好信访工作，关键是站稳人民立场。“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”习近平总书记在《摆脱贫困》中如是说。信访工作说到底就是为人民群众排忧解难。从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，设身处地为群众想问题、作决策，多办民生实事，多解民生难题。通过畅通的信访渠道，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去做，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

一切为民者，则民向往之。近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，专门将“坚持以人民为中心”作为信访工作应当遵循的原则之一，进一步明确了做好信访工作的出发点和落脚点。新时代新征程，广大党员干部唯有切实牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，践行党的群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能真正把信访这个“送上门来的群众工作”做好。

来源： 学习时报