周国祥：大力提升群众对扶贫工作的满意度

我们一切工作的出发点和落脚点，就是不断满足人民群众日益增长的对美好生活的需要。扶贫工作更是如此，更应如此。可以说，群众满意不满意，是直接检验我们扶贫成效的一把标尺。我们必须注意工作的方式方法，倾入真情、真心，对症下药，统筹兼顾，确保扶贫实效，大力提升群众对扶贫工作的满意度。

大力提升群众对扶贫工作的满意度，在扶贫中要注意工作的方式方法。注意开展群众工作的方式方法，对于提升群众满意度十分重要。因此，要能说，说群众听得懂的群众语言，学会和群众促膝长谈；要会听，听得懂群众心声、群众诉求；要会工作，给群众点上一支烟、喝上一杯酒、沏上一杯茶，有的时候也是工作，也是拉近心与心距离的好办法；要灵活，群众的情况是复杂的、诉求是多元的、要求是较高的，群众工作方法不能千篇一律，也没有放之四海而皆准的方法。所以，要围绕着群众的心声而随机应变。可见，精准扶贫中，要改进扶贫工作的方式方法，切实提升群众对扶贫工作的满意度。

大力提升群众对扶贫工作的满意度，在扶贫工作中要动真情、显真心、心贴心。人世间最宝贵的就是真情，最珍贵的就是人与人之间的尊重。能否俯下身子、放下架子、和群众打成一片，是能否融入群众的关键。任何人，都需要别人的尊重，也需要尊重他人。所以，在精准扶贫中，面对一些因为各种原因贫困的群众，一定要注意维护他们的自尊心，善于给足他们“面子”，激发他们内生动力的“里子”。这样的真心、真情，定会换来群众的感动与满意。

大力提升群众对扶贫工作的满意度，在扶贫工作中要对症下药、因地制宜、区别对待。扶贫工作一项涉及经济、政治、文化、社会、生态等各方面的系统工程，导致群众贫困的原因也千差万别。所以，在开展扶贫工作中，精准识别致贫原因，进而精准施策，是提升群众满意度的关键之举。此外，有的群众对扶贫工作不满意，也可能是扶贫工作之外的其他因素导致的，比如期望过高、对以往工作不满意、攀比盲从心理等等。针对这些不满意因素，也要精准识别，对症下药，善于化解群众中的“心结”，

大力提升群众对扶贫工作的满意度，在扶贫工作中要做好统筹兼顾这篇大文章。扶贫工作中涉及方方面面的统筹，比如要统筹贫困户与非贫困户，尤其是针对贫困户的一系列优惠政策，可能让非贫困户产生不公平感，这就要做好贫困户与贫困户之间的统筹工作，做好帮扶关爱思想培育、政策宣传引导、贫困户自力更生等工作。又比如，在开展扶贫项目时，要做好短期见效与长期发展的统筹、经济发展与保护生态的统筹等等。做好统筹中的协调、协调中的统筹，不断提升群众对扶贫工作的满意度。

大力提升群众对扶贫工作的满意度，在扶贫工作中要确保扶贫实效。扶贫的项目、扶贫的措施，是否让群众满意，一个十分关键的环节就是要确保实效、确保成效。产业的发展，有没有实实在在地增加群众的收入；房子的建设，是否是实实在在地改善群众的居住条件；生态的扶贫，有没有真真实实地改善人居环境等等。这些扶贫工作，都要确保成效，都要注意不增加群众的负担。只有这样，群众才能在扶贫中受益，才能切身感受到党和国家的关怀与温暖，群众满意度才会真正得以提升。

得民心者得天下，失民心者失天下。我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。精准扶贫、精准脱贫，是当前我们的重点工作，党和国家投入大量的人力、物力、财力，坚决打赢脱贫攻坚战。为此，要紧紧抓住群众对扶贫工作满意度这一关键环节，做好各项工作。这样才能体现扶贫工作的初心、使命与担当，才能最大限度地实现国家实施脱贫攻坚战的意义，才能不断提高人民群众的幸福感。