“七人普”中的“诗外功夫”

要练好嘴上功夫。俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，人在心理上都普遍喜欢别人的赞美，进门一句得体的赞美，往往事倍功半，比如“您家收拾得真干净”“您家的孩子真可爱”。此外，中国人有请客送礼的喜好，哪怕是小礼物，一般人也乐于接受，普查过程中，及时递上小礼物，居民会产生好感，再甜甜地送上一句：“这是我们的小礼物，谢谢您的支持”，居民大多欣然接受，临别时还送出门外。

要练好掌上功夫。与前几次相比，这次人普有两个亮点：一是电子化，另一是自主填报。只要敢于走“群众路线”，让居民在手机上“自主填报”，普查员的工作量就大为减少，避免以往普查员唱独角戏，挨家敲门，疲于奔命。笔者分到了200户的登记任务，我通过微信群动员居民自主填报，老年居民顾虑重重，但年轻一族响应热烈，他们早在方寸之间驾轻就熟，我要做的仅是对操作流程加以指导，最后自主填报的达60多户。“打铁还得自身硬”，只有普查员自己敢“第一个吃螃蟹”，主动示范，玩转掌上功夫，才能达到给居民“授之以渔”的效果。

要练好脚上功夫。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，仅靠坐在办公室里发微信、打电话、敲键盘，往往心里没底气，获得的信息也大打折扣，比如笔者所在的海淀区楼层密集、人口众多，要想数据准确，就得和居民面对面，比较顺利的入户调查也要上门两次，第一次发“致住户的一封信”，第二次上门登记，加上人不在家，有些居民不配合，后期的数据比对等各种情况，经过多次往返，才能获得高质量的信息。有了金刚钻，才能揽下瓷器活，只有练好脚板子，才能在各楼层间“上下求索”，用双脚“丈量”出的人口数据，才能经得起时间的推敲。