年轻干部 说话轻言细语 帮你亲近于人

四川省高县综合行政执法局 曾福刚

说话,是与人交流、表达和沟通思想的一种方式,也是一门艺术。要掌握“说话”的艺术,练就“会说话”的本领,需要我们在平时的生活和工作中努力学习。年轻干部“会说话”,则会在工作中以良好的语言沟通实现与他人的顺畅交流。反之,“不会说话”往往导致人际交往阻碍,产生相互间的思想隔阂,给工作带来不利影响。想来,“会说话”应当包含“轻言细语”地说话,它体现年轻人良好的个人素质,也展现干部优良的作风,更能帮助你亲近于人。

“轻言细语”是“轻声”说话。“轻声”说话首先是文明礼貌的表现,是社会公德的要求。年轻干部在公众场合非必要“大声”说话时,都应当“轻声”言谈,避免打扰他人。其次,与人交流要达到“亲近”的效果,“轻声”是较好的说话方式。俗话说“有理不在声高”,在交谈中不是谁的嗓门大就代表他所说的有道理和正确。在面对同事时,用“轻声”来商讨工作多会让人在心理上亲近于你,使你的意见和建议更容易让人接受;另一方面,在与群众的交流中,你的“轻声”会让群众感受到平等和尊重,从而对你产生亲切感,也便会在心里与你拉近距离,亲近于你。“亲近”是进入人际良好沟通的心理之门,学会“轻声”说话便如同有了一把开启听众心门的钥匙。

“轻言细语”是“柔和”说话。“柔和”说话是在“轻声”说话的基础上加入温和情感的成分。它体现人文关怀和个人修养,是年轻干部“会说话”达到较高层次的表现。一方面,在说话交谈中给予对方充分的理解和关心,用“柔软”而非“生硬”的语言,使你的话有情感的温度,易于让对方产生好感,从而将你的话听进心去;另一方面,在说话交谈中给予对方充分的话语权,让对方有充分表达的机会,并主动将心比心、换位思考,以“和气”而非“强势”的语言,营造和谐的交谈氛围,让对方感受到你真诚的态度,从而对你产生好感,你说的话也便更能让人接受。“好感”是实现人际良好沟通的心理捷径,学会“柔和”说话便能让你与听众迅速贴心并“促膝交谈”。

“轻言细语”是“谦逊”说话。“谦逊”说话是在“轻声”和“柔和”说话的基础上融入谦虚低调的说话风格。它体现一个人虚怀若谷、不事张扬的品格和干部谦虚谨慎、不骄不躁的作风,是年轻干部“会说话”达到更高层次的表现。一方面,说话谦虚、不骄躁,会让听众对你的话语有舒适感而乐意听,并在内心里对你产生话语认同。反之,说话浮夸、傲慢,只会让听众讨厌、反感;另一方面,说话低调、不自满,会让听众对你的话语有实在感而愿意信,并在脑子里对你产生思想认同。反之,说话张扬、跋扈,只会让听众憎恶、愤恨。“认同”是促成人际良好沟通的心理融合,学会“谦逊”说话便会更大可能地让你与听众心生共鸣、思想相通。

年轻干部学会“轻声、柔和、谦逊”地“轻言细语”说话,定能帮助你亲近于人,使你在工作中实现与人顺畅、友好地交流,推动你的工作向好开展。

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