“板凳说事会”为民服务解难题

近年来，新疆富蕴县不断完善村民说事平台、说事流程，把说事场所从室内转到室外、搬到现场，着力打造“党支部＋板凳说事会”机制，打通服务群众“最后一米”。

搭建议事平台，畅通说事渠道。按照“便于沟通、统一布点、包干负责集中连片”原则，在农家小院、田间地头、小卖铺门口、集贸市场等地设立128个“板凳说事点”。推选出群众威望高、组织能力强的村民担任“板凳说事长”，组建5-7人的板凳说事委员会，通过入户走访、设立民情意见箱等方式，广泛听取关于支部规范化建设、“三务公开”推进、集体经济发展壮大、环境卫生整治等方面反映问题及意见建议236条。采取广播播报、张贴公告等方式，宣传“小板凳议事会”参与范围、议事流程、目的意义等内容，引导群众广开言路、反映诉求，为群众搭建议事平台。

规范议事流程，实现共商共治。坚持“群众提出、共同商议、共同决定、共同实施”为原则，确定每月10日为“板凳说事日”，由议事委员会组织党员、村民代表、网格长及与事项相关人员自带板凳就地而坐，就群众关注的热点难点问题，面对面交流，一对一解答。实行困难诉求“项目式”销号管理，对75件能够现场答复解决的立即办理；对53件因客观条件制约不能当场解决的，及时“吹哨”相关部门，并公开领办责任人、办理进展情况、办理成效，确保困难诉求在期限内全部解决到位。

持续跟踪问效，确保服务实效。坚持以问题为导向、以群众满意为标准，安排专人负责分类梳理“板凳会议”上收集的问题和意见，将会上各项决定、决议和工作推进、落实情况于每月底在村务公示栏上进行公示，并在村民代表大会上通报反馈，广泛接受群众监督。成立民主监督小组，聘请24名“四老”人员、“两代表一委员”全程监督“板凳说事”实施情况，采取入户走访、电话随访等方式，准确掌握问题办理进度和群众满意程度，对问题解决不到位的，及时反馈给议事委员会并督促整改，确保每一个问题都能落到实处、见到成效。