“红色驿站”让基层治理更有“温度”

突出实用导向布局设点，着力破解“有场所缺人气”问题。依托党群服务中心，按照“就近就便，便民惠民”原则，在市场、医院、商圈、中心村等人流密集的区域建设“红色驿站”，实现“10分钟红色服务圈”全域覆盖。站内改“办公柜台”为“服务吧台”，用沙发、圆桌等替换行政化办公桌椅。设置培训室、法律之家、周末学堂、养老服务等复合功能区，制定时间表，错峰开放各类功能室。设置个性化“7＋X”服务项目，常态开展“大手牵小手”“周末诵读会”“法治大讲堂”“邻里百家宴”等活动，“亲民化”打造群众“想得到、用得着”的“桥头堡”。

突出需求导向创优载体，着力破解“有服务缺温度”问题。结合地域特点、服务半径，推行“基层组织＋志愿服务”“党员志愿者＋群众”的形式，建立资源清单、需求清单、项目清单“三项清单”制度，形成纵向到底、横向到边的志愿服务体系，让社区党员带动居民构建起“志愿服务微圈子”。组建“红小二”“为爱蹚路”等主题鲜明、各具特色的志愿服务队25支，突出重点区域和困难群体，形成“美团外卖”点单服务模式，常态化开展民生咨询、应急救护、爱心众筹等服务。截至目前，各志愿服务队服务群众3500余人次，群众满意率达99％以上。

突出融合导向共建共管，着力破解“有资源缺平台”问题。打造“红色驿站＋政务E站”工作模式，由组织部门牵头将行政审批、公共服务、社会民生等自助服务平台投放到“红色驿站”中，打造全年无休的政务审批终端站点，提供线上代缴代办代理等便民服务。同时，全面开展“在职党员进社区”活动，与社区干部建立“全岗通”工作机制，实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，形成服务联做、问题联解机制，发挥“1＋1＞2”效应。整合信访、公安、司法、卫健、行政服务等9个部门职能，按照“马上办、一次办”的要求，将80多项政务服务事项进驻驿站集中办理，编制“一次性告知”清单120项，实现“只进一扇门，能办百样事”。