江苏省泰州市高港区许庄街道党工委 谭丽娟
近年来，江苏省泰州市高港区许庄街道坚持以党建为引领，将基层党建与信访维稳相结合，创新信访工作举措，建立“三访”机制，听民声、解民忧，让党员干部“沉下去”，不断提升干部担当力，把信访工作做到群众心坎上，推动“党建＋信访”提质增效。
领导干部定期“接访”，打通信访双向通道。建立街道领导干部每周接访工作制度，制定排班表，有访接访，无访研究信访工作，填写民情日记，随时掌握群众思想情绪动态，更加真实地了解基层信访的实际情况，最大限度化解矛盾、疏导情绪，做好稳控工作。全面落实领导干部包案化解积案制度，由党工委书记担任组长，挂钩负责人、分工镇干、村居书记为包案责任人，综治、信访等职能部门负责人做好密切配合，协调解决好信访矛盾调解工作。
党员干部随时“下访”，实地听取群众诉求。前移信访窗口，由党工委书记带头，街道广大党员干部将信访工作重心下移，变群众“上访”为党员干部“下访”，不打招呼、直接入村，下访到田间地头、农家小院，到信访矛盾突出、群众反映问题多的地方去，与群众同坐一条板凳，现场听取群众诉求、调处矛盾，处理群众关心的热点、难点问题，了解群众在生产生活中遇到的实际困难，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态、解决在老百姓的家门口。坚持将信访工作纳入基层工作考核范畴，强化党员干部年终信访述职制度，突出“问题导向、目标导向、结果导向”，严格考核并根据结果予以奖惩。
村居干部就地“随访”，主动排查矛盾纠纷。村居干部随时随地入户了解群众诉求，做到群众的吃穿住行、困难烦恼了如指掌，主动排查辖区内矛盾、纠纷、隐患，及时疏导群众怨气，化解其内心疙瘩，对有需求、有困难、有问题的主动上门帮扶、上门解决、上门关心，实现“零距离、全天候”的联系服务，赢得群众信任。对走访中收集到的个性问题，坚持“一问一策”原则，有针对性地提出解决方案。对于共性问题，及时分析梳理，通过村居干部会、村民代表议事会等自治机制协调解决或形成提案上报街道党工委，做到群众反映的问题件件有回音、事事有答复。
