常除心中“杂草” 立好人民“口碑”

幸福是什么？每个人有不同的感受；对于幸福感而言，每个人的感受也不尽相同。作为窗口服务单位的工作人员，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，让群众真正地感受到，生活在这个时代，有一种切实的幸福感，是我们最大的追求。

除“庸”草，筑牢“水能载舟，亦能覆舟”的思想。人社窗口是单位与老百姓之间直接交流和接触的平台，在日常工作中，窗口人员要主动学习，端正态度，不断提升自身的业务素质能力，切实做到“为群众办实事、办好事”。只有高度关注民生，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，才能赢得广大群众的肯定。社会保障工作是关系民生的重要实事。我们是为老百姓办理社会保险的经办人员，更要牢记“水能载舟，亦能覆舟”这个道理，任何时候都不能忘却。

除“懒”草，坚持“治大国若烹小鲜”的态度。人社窗口工作人员与人民群众的工作、生活息息相关。随着业务系统的升级和服务理念的转变，经办人员要从“坐等上门”到“主动服务”，要学会通过网络走群众路线，将社会保险服务走到家门口，将温暖送到手心里。在办理日常业务时，更要潜下身子，要多问几个“为什么”，多站在老百姓的角度，了解群众所思所愿，制作“意见征集录”，收集好想法好建议，为新形势下解难题练好基本功，做到让群众不跑或少跑“冤枉路”。

除“散”草，坚守“不积跬步，无以至千里”的决心。人社窗口工作人员的工作态度、业务素质、文明用语等，都直接影响着老百姓对人社系统的评定。我们要心里时时刻刻装着老百姓，尽心尽力为群众办事，每时每刻警醒自己，用微笑的态度对待每位办事群众，用过硬的业务素质答疑解惑。严格执行规章制度，把每一天的工作做实做细，把每位群众的建议记在心上，日积月累地学习钻研，把工作成果更多地体现在保障民生上，才能得到最广大人民群众的支持，真真实实地为人民群众谋福祉。

除“拖”草，持有“治国有常，利民为本”的衡心。窗口服务质量的好坏直接影响到一个单位、一个部门在老百姓心目中的形象。我们要始终把人民立场作为根本立场，把为人民谋幸福作为根本使命，树立“群众利益无小事”的思想。面对办事群众的难题，要出于“公心”，能够办结的即时办结，无法即时办结的告知时限，对办结事项做到及时回访。始终把群众的事放在心上，分清“轻重缓急”，积极主动作为，让老百姓切实感受到我们的做事态度，认可我们的办事效率。