党员干部要善于为群众发声

“利民之事，丝发必兴”，党员干部，要厚植为民情怀，始终以人民的幸福生活为奋斗目标，用好党和人民赋予的权力，善于举起为群众发声的“金话筒”，帮助群众解难题、去烦忧，成为群众的贴心人。

发声要响亮，指的是铿锵有力，为人所知，不能“雷声大雨点小”“高高举起，低低落下”。发声要响亮，就是要让各级领导听得清群众的需求，让群众的呼声成为各级领导的“操心事”“心头事”，让这些“操心事”“心头事”指引各级领导躬身为群众办实事，解难题。发声要响亮，就是要让广大公职人员能设身处地为群众着想，易地而处，深刻领会群众当时的心情和为难，把群众的事当成自己的事去办，不断思考解决办法，加快解决群众困难的进度。发声要响亮，就是要充分给予群众表达心声的平台，畅通发声渠道，要让群众的想法得以述说，问题和困难得以解决。

发声要清晰，指的是要用事实说话，以实际为基准，以真实为依托，不能胡编乱造，脱离现实。发声要清晰，就是要虚怀若谷，勤勤恳恳，深入群众，走进群众心中，与群众建立信任的关系，让群众勇于说出自己的急难愁盼。发声要清晰，就是要洞若观火，脚踏实地，走进社区，下到田间地头，让鞋底沾有灰尘泥土，奋笔写清实况，以实地走访调研掌握群众的需求，面临的困难。发声要清晰，就是要集思广益。“一人之耳目有限，思虑难周，非集思广益，难以求治”，要以联动机制，链接资源，用好国家惠民政策，用好社区（村居）资源，从其他成功的事例获取智慧，提取经验。

发声要及时，指的是具有执行力，反应迅速，能够第一时间体察民情，感知民意，主动作为。冬袄夏帛，过期的关怀，如发霉的食品，不但无法果腹，反而令人作呕。发声要及时，就是要体察入微，观察细致，要科学决策、民主决策，找出解决问题和困难的答案。发声要及时，就是要在群众真正需要的时候给予关怀和帮助，不拖泥带水，延误时间。发声要及时，就是“斤斤计较”，要想在事先，做在人前，代入群众的心情认真做好每一件事，将一切无益于群众的事情扼杀在摇篮中。

发声要温暖，指的是注重方式方法，善于运用同理心，尊重、接纳、关注群众的意见建议。“良言入耳三冬暖”，发声要温暖，就是要说话办事有温度，要笑脸不要苦脸，要和气不要锐气，要热情不要冷漠，要用心不要敷衍，在体察群众的心事后，要积极作为，链接资源为群众排忧解难。发声要温暖，就是坚持“利他主义”，一切从群众的利益出发，以群众的“满意度”和“获得感”作为干事创业的指南，凡事多思考一次，这么做对群众有没有益处，有什么还需要改进的地方。发声要温暖，就是尊重群众的意愿，不漏一人，平等对待“个别化”情况。