党群服务中心要“面子”更要“里子”

近年来，各地在党群服务中心的基础建设上按下“快进键”，花大力气、下硬任务，整体面貌焕然一新，“颜值”亮了，“面子”十足。党群服务中心是近距离服务群众的重要载体，承载着群众的满意度和幸福感。因此，党群服务中心不仅要把“面子”做好，更要把“里子”做实，在充分发挥功能作用上下足功夫。

强化主责主业，确保服务质效上高度。服务是党群服务中心的核心任务，业务是党群服务中心的发展根基。随着“一站式”服务和“最多跑一次”改革的深入推进，为民服务的事项越来越丰富，党群服务中心的综合性功能日趋完善，对办事人员的素质素能也提出了新的更高的要求。办事人员一次两次说不清、三番五次不能办，群众就会寒了心，党群服务中心自然也就“热”不起来。因此，我们必须要把打造一支综合素质好、业务能力强、自我要求严的办事人员队伍作为一项基础性工程，加大办事人员的培训、培养力度，着力提升基本素质和业务能力，做到合格一个、上岗一个，确保群众有事随时来、来了事事有回音，真正打通服务群众的“最后一步路”。

注重因地制宜，确保服务内涵增温度。高标准的建起来是基础，高质量的用起来才是关键。目前，各地的党群服务中心在硬件条件上都有了质的提升，设施功能一应俱全。但在走访发现，不少党群服务中心在服务项目设置、功能场所布置、活动主题安排上千篇一律、照搬照抄，对不上群众的“路子”，群众兴趣不大，使用效率不高。这种现象的发生不仅仅是一种资源浪费，更容易被扣上了形式主义的“帽子”。有针对才能出真效，各地要在完成规定动作要求的基础上，综合本地区的区位特点、人群特征等多种因素，因地制宜地设置适合符合本地区实际需求的项目、场所和活动，切实增强服务的实效性和针对性。比如，农村地区可开设棋牌室等休闲场所，城市地区可开设法律援助、社会招聘等服务项目，真正让群众在家门口享受便利服务。

完善管理机制，确保服务层次有深度。一年新、二年旧、三年荒，没有常态化的管理机制，再好的阵地只会是“昙花一现”，功能作用发挥也将大打折扣。加强阵地建设，离不开制度保障，要建立阵地使用管理规章制度，完善居民自治、群团带动等工作机制，细化工作标准，压实工作责任，凝聚起各级党组织、政府和群团组织等多方力量，形成各尽其责、美美与共的生动局面。同时，要用活用好考核评比的“指挥棒”作用，制定配套的考核评比制度，定期开展“人气之星”“十佳服务之星”等奖项评比活动，通过大力选树、宣传先进典型释放正向激励效应，不断造浓比学赶超的浓厚氛围，全面激活基层党组织的功能发挥。