“用心用情用智”办好人民事

“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”是中国共产党人的初心和使命。一百年来，无论时代风云如何变幻，共产党人的初心和使命却一直不曾改变，一代代共产党人始终践行着“全心全意为人民服务”的根本宗旨。作为新时代的党员干部，要接好“接力棒”，用心用情用智办好人民事，更好地带领人民创造更加幸福美好的生活。

“用心”办好人民事，要讲究工作方法，以过硬的工作业绩赢得人民群众的“口碑”。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，党员干部要善于发现困扰人民群众的各项“急难愁盼”问题，更要善于思考解决这些难题的“着实有效”办法。要始终秉持“群众利益无小事”的办事原则，不断增强“八项本领”、切实提高“七种能力”，要从“重点问题”“历史遗留问题”入手，从“重点地区”“薄弱地带”抓起，层层剖析，庖丁解牛，摸清根源，开出实招，用心找准解决办法和措施；要保持为民服务的冲劲干劲，讲政治、讲原则，以“问题不解决不松劲、解决不彻底不放手”的态度为群众办事，以过硬的工作业绩赢得人民群众的“口碑”。唯有施策以精准，方能办事以高效。

“用情”办好人民事，要把群众的安危冷暖放在心上，架起连接党心民意的“桥梁”。不论是在哪个发展阶段，我们党念兹在兹的，始终是人民群众，始终是人民对美好生活的向往。习近平总书记2020年在新冠疫情期间考察湖北时，叮嘱“武汉人喜欢吃活鱼，在条件允许的情况下应多组织供应”，让人亲切地感受到党的关怀。党员干部要以群众“小事”为出发点，把群众的安危冷暖放在心坎上，把“小事”当作“大事”来办，全力保障和改善民生；要学会将心比心、换位思考，凡事多想想“如果我是群众，会不会满意”，多从人民群众的角度分析问题、解决问题；真正深入基层群众、深入生产一线、深入工作服务对象等，广泛听取意见、了解民生需求，架设起连接党心民意的“桥梁”，营造良好党群关系。

“用智”办好人民事，要让数据“多跑路”，群众少跑路，把为民服务工作“前置”。伴随着数字化时代的到来，办好人民事在大数据运用上已有许多尝试，通过引入数据工具极大缩短了数据流程，让人民群众办事更加便捷放心。比如行政审批“一站式”服务、身份证异地受理、政务信息公开等，通过运用数字化、智慧化手段，让数据“多跑路”，群众少跑路。党员干部要善于“借智”，通过数据分析，提前发现社会治理的堵点、痛点，对公众需求提前进行“解码”，把为民服务的相关工作“前置”，把问题想在前面、解决在前面，不要等着群众拿着“问题清单”找上门，而是要带着“解决方案”沉下去，让为民服务更加精准化、精细化，让人民群众的获得感、幸福感不断提升。