“三步法”开展民生家访“半月谈”

为持续提升群众的幸福感、获得感和满意度，江西省九江市德安县吴山镇结合基层工作实际，创新工作方法，开展民生家访“半月谈”活动，要求镇、村党员干部至少每半个月到村民家去串门拉家常、解民忧，此举成为江西省全面推进基层政务公开标准化规范化优秀案例。在此基础上，笔者总结了开展“半月谈”的“三步法”，希望能为广大基层干部开展工作提供借鉴和参考。

“半月谈”第一步：察民情、听民意。精准把握民情民意，是为民服务的前提条件，否则只会堵塞信息渠道，导致“南辕北辙”。现实中，有的基层干部习惯以动动手指代替跑腿跑路，以“键对键”代替“面对面”与群众交流。现代通信方式固然提高了沟通的效率，但是过度依赖网络会减少干部对问题细节的把握，减弱干部的情感共鸣，更会拉远干群之间的物理与心灵距离。“指”上谈兵不如促膝长谈，基层干部要克服“怕麻烦”的心态，从“忙”的困境中解脱出来，参考民生家访“半月谈”的做法，定期去村民家中串门、拉家常，从而掌握基层真实动态，精准把握群众的冷暖安危与所期所盼，做到下情上达，为民发声。

“半月谈”第二步：送政策、解民惑。把党的政策传递给千家万户是为民服务的重要途径。实际生活中，许多农村群众对国家惠民政策不了解或存在误解误读，造成这一现象的根本原因在于基层干部对政策的传达不到位。有的干部对政策一知半解，导致政策落实变形走样，有的干部只会照本宣科，导致出现干部滔滔不绝、群众不知所云的现象，他们与群众虽然是坐在一起，但却很难谈到一起、想到一处。为打通政策的“最后一公里”，基层干部应主动作为，以“半月谈”活动为契机为群众“送策上门”，既要成为“政策通”，学懂弄通党的理论政策，又要当好“宣传员”，为百姓答疑解惑，用朴实、亲切、简单的“群众语言”向老百姓及时准确地传播党的“声音”、宣传党的好政策，做到上情下通，让政策落地生根、惠及于民。

“半月谈”第三步：排民忧、纾民困。坚持办实事，解决实际问题是为民服务的关键一环。针对民生问题，习近平总书记曾强调，“要一诺千金，说到要做到，开空头支票不行”。衡量“半月谈”活动的成效，关键在落实。基层干部肩负着党和人民的重托，必须以实实在在的行动兑现自己的承诺，不能一“谈”了之，而要有诺必践、言出必行。要将群众的意见建议梳理汇总，并形成台账，细化任务分解，明确责任分工，抓好工作落实。要务实笃行、真抓实干，将群众的所期所盼落实到具体行动上，做到事事有回应、件件有着落，让群众“所求有所得”。要坚持“回头看”，对照问题对标检视，并逐步探索解决民生问题的长效机制，让民生实事见实效、有长效。

目前吴山镇共收集到群众有效意见建议23条，提出针对性解决措施36个，涉及乡村振兴、农民建房、水利设施、疫情防控、交通出行等多个方面，全方位、多角度地为群众办好了一批急难愁盼的事情。民生家访“半月谈”，谈出干群鱼水情，谈出群众好口碑。但也要注意，“半月谈”不是一阵风，只有常态谈，做足长久功，才能收获干群之间的长远情。