浅谈如做好新时代基层信访工作的几点思考

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解村情民意的重要窗口，是维护群众切身利益、确保社会和谐稳定的重要法宝。如何在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，严格贯彻落实新《信访工作条例》，扎实做好新时代基层信访工作，我有如下几点思考：

• 学懂理论答民惑，心系群众稳立场。

习近平总书记高度重视信访工作，深刻指出：“信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作”。基层群众工作纷繁复杂，矛盾突出，基层信访工作者存在畏难情绪和理论水平不能满足群众日益增长的需求。要想解决：

• 是在于我们是否能够融入群众、把心贴近群众；是否学习掌握了与群众工作相关的理论知识；是否能够及时为群众答疑解惑和排忧解难，让群众话有地方说，苦有地方诉，理有地方讲。
• 是要学深弄懂习近平总书记关于信访工作重要指示、新《信访工作条例》等一系列与群众工作相关的理论知识。用理论知识武装头脑，坚定“人民信访为人民”的信念，牢牢站稳人民立场，真心实意为群众服务，真正让群众因生活在祖国而感到有尊严，因工作在祖国而感到未来可期。
• 排查化解办实事，千方百计解民忧。

习近平总书记曾讲过：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务”。诚然，当前基层信访工作普遍存在浮于表面、较为被动等现象，要想全面贯彻落实好习近平总书记重要讲话精神。

（一）是我们不仅要妥善解决好送上门来的群众工作，更要由被动转为主动，以综治中心为依托，利用好已搭建的网格化管理平台，融合镇村两级信访力量，构建一站式多元化矛盾纠纷排查调处机制，动态处理信访矛盾问题。

（二）是要坚持融入群众，靠前工作，全方位、有深度的开展好大接访、大排查、大化解行动。聚焦群众反映强烈的重复访和疑难访问题，认真梳理每个信访件难点、堵点和问题症结，既要快速清除冰山表面问题，更要挖掘冰山深藏在水下的顽固矛盾，努力将矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

• 全民普法强意识，依法治理保稳定。

习近平总书记曾引用“国无常强，无常弱。奉法者强则国强，奉法者弱则国弱”时强调：“经过长期努力，中国特色社会主义法律体系已经形成，我们国家和社会生活各方面总体上实现了有法可依，这是我们取得的重大成就，也是我们继续前进的新起点”。基层信访工作面临比较多的情况是少数群众受利益驱使片面理解政策，更有甚者法制观念淡薄，信访不信法，认为党和政府怕“闹事”，以为闹得越厉害，问题解决的越快，获得的利益越多。在这种错误的思想误导下，时常出现群众缠访、闹访、越级上访的现象。针对这样的情况：

（一）是基层信访工作者要熟练掌握《信访工作条例》等法律法规的精髓，依法行政，坚持以法治建设为引领，强化法律权威地位，公平、公正、公开的处理群众信访问题，让群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，增强群众对党和政府的信任，不断夯实党执政的群众基础。

（二）要加强群众法治宣传教育，提高群众遵纪守法意识。群众诉求依法合规的，要依法有效保护其合法权益；诉求不合理，且漠视法律、肆意非访的要依法依规严厉打击，切实营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。

当前，维护社会稳定工作的形势不容乐观，任务十分艰巨。但是，我坚信在各级领导的重视下，在大家的齐心协力下，只要坚定信念、心系群众、依法执政、妥善处理，一定会为新时代和谐稳定的社会环境提供保障。(洋港镇 罗文俊)