因案施策温情解开信访老户心结

2022年5月5日下午,在刘某某家里,被房屋拆迁问题困扰了近16年之久的刘某某终于露出了久违的笑容。“感谢王书记,感谢政府,这么多年过去了真没想到可以解决的这么圆满!”53岁的刘某某握着王书记的手,心情久久不能平静。

事情还要从2009年说起,刘某某养母原东风路房屋拆迁后长期租房居住。因房东张某某夫妇决定收回房屋自行居住,但是刘某某坚决不愿意搬离,双方协商无果。一波未平一波又起,由于腾退房屋一事迁延日久,在外租房居住的房东张某某情绪不稳定,多次扬言进京上访。母子二人均被房东张某某告上法庭且败诉,刘某某始终拒绝执行判决,母子两人微信钱包和银行账户均被法院冻结。因此刘某某多次到各级党委政府上访反映诉求,累计6次进京,希望相关部门出面解决。

为推动刘某某信访问题化解,面对困难,黄石市西塞山区澄月街道包案领导并未放弃,坚持以践行初心的态度、找准问题“根子”,开准治病“方子”,因案施策,分类处置。一是压实责任,周密部署。区委政法委、街道、社区积极对接协调各方,压实领导责任和开门接访制度,多次接访、走访刘某某,仅过去一年,就累计60余次。二是加强沟通,打开心结。化解期间进家门见面已成常态,从话家常开始,核实信访基本情况和历史事实,找准了问题的症结所在,主动协调解决实际困难,并建立“一事一档”,落实“一人一策”,建立起信任,帮助打开心结,达成共同解决问题的意向,一步步将工作做到刘某某心坎上;同时,及时安抚房东,告知进展,并邀请法官为其答疑解惑,疏导情绪。三是对症下药,靶向治疗。聚焦问题核心,向上积极争取相关政策,解决历史遗留问题;多次沟通协调,用事实说话,用耐心感化,用真诚打动,让其思想回归理性,双方求同存异。最终在澄月街道党工委副书记王元川、综治办主任潘蔚的见证下,大智路社区与老信访人员刘某某签订了人民调解协议书,这起横跨16年的信访积案,圆满划上句号。

这是澄月街道信访积案化解工作的一个缩影,在信访案件化解过程中,澄月街道坚持以事实为依据、以法律为准绳,从以人为本的角度出发,准确把握群众心态和情绪,把严格司法与人文关怀充分结合起来,将释法说理贯穿全过程,真正实现了案结、事了、人和。

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