四川三台:“四幅图”构建群众出行“立体网”

四川省三台县交通运输局公路运输管理所 杨丽

民之所望,政之所向。近年来,四川省绵阳市三台县交通运输局公路运输管理所以满足人民群众多元化出行需求为导向,坚持党建引领、转型升级、全面发展,有序推进城市公交、出租汽车、乡村客运、定制班线多元化创新化发展,构建全渠道运输服务体系网,切实优化出行环境,提升人民群众的满意度和幸福感。

绘细城市公共交通线网布局图。以“新”换“旧”,逐步将老旧车辆更新为新能源公交车,进一步优化乘车体验感。目前,我县已投入2925万元,新能源公交车占比达70%。结合城市发展,新增3条线路及潼川古城、滨江公园、五里梁职教园区3个途经点,进一步细化完善线网布局,助力县域经济发展。对16路公交车辆进行A、B环线改造,并延长城区所有公交车收班时间,更好地满足县城周边群众出行需求。精准把脉市场,细分目标人群,推出“定制+”公交服务新模式,为学校、企业等不同乘车群体提供个性化运输服务,切实满足学生上下学、工人上下班等多元需求。以满足群众出行支付便捷化需求为着力点,推动全县公交车辆电子支付全覆盖,不断提升公交出行的便捷性,以实际行动切实满足“民愿”。

绘好出租汽车多元服务便民图。在私家车和网约车的双重夹击之下,我县打破“思维定式”,在绵阳市率先推出巡游出租车电召服务,以“三举措”成功破解出租汽车行业发展中的“中阻梗”。一是开通出租汽车“7906666”电话预约服务,实行出租汽车就近抢单,提供随叫随到服务,切实解决“打车难”“等车久”的问题;二是开设出租汽车微信公众号及小程序,方便群众随时预约乘车时间、地点、人数,出租汽车根据乘客需要在规定的时间到达相应地点,切实满足乘客个性化出行需求;三是开发“三台易行”APP,采取“固定范围派单+就近司机抢单”方式,驾驶员可根据实际情况进行一键抢单,切实降低出租汽车空车率,提升公共资源利用效率。自开通线上服务一年多以来,我县出租汽车共为乘客提供60余万次线上约车服务,切实将出租汽车多元发展扶上了“快车道”。

绘精乡村客运升级改造示范图。为实现乡村运输“通”“畅”“优”升级改造,我县于2020年11月启动乡村客运“金通工程”,切实抓住四个“关键点”,着力打造人民满意的乡村客运服务品牌。一是抓住两项改革“后半篇”文章关键期,完成全县932个行政村全部通客车,建设翻新招呼站(牌)1074个,进一步升级农村客运基础设施;二是抓好规范服务,推动全县乡村客运基本实现LOGO标识、招呼站(牌)、车辆标识、从业人员标识“四统一”,让乡村客运服务水平更上新台阶;三是抓牢安全底线,搭建全县道路运输监管平台,保证24小时能够获取车辆位置信息,切实加强营运车辆安全监管;四是抓准个性需求,开通农村客运响应式服务,切实解决学生上学、生病就医、商品买卖、乡村旅游等特殊需求,真正打通农村群众出行“最后一公里”。截至目前,我县“金通工程”客运车辆已超过400辆。

绘优定制班线个性服务操作图。随着市场经济的发展,人民生活水平日益提高,旅客出行更加注重追求效率、体验和质量等高端服务,传统道路运输因其定时、定点、运行时间长等特点,已无法满足旅客出行需求。在此背景之下,我县以深化客运供给侧结构改革为抓手,在绵阳市率先推行定制班线客运服务,突破了传统客运局限,将传统运输的“站到站”模式升级为符合当下群众出行特点的“全天候”“全区域”“点到点”的安全便捷出行新模式,实现了“出门就上车,下车就到家”的目标,有效促进了传统客运的转型升级,进一步提升综合运输整体服务效能,有力保障了出行群众的生命财产安全。自推行定制班线客运服务以来,我县已投入车辆达100辆,发送趟次30余万次,运送旅客120余万人次,为乘客提供了个性化、集约化的出行服务。

质胜于华,行胜于言。站在新的历史起点上,我们将继续坚持党建引领,持续深入推进“放管服”改革,不断优化线网布局,完善全渠道服务矩阵,打造道路运输“无死角”“快”服务,让人民群众的幸福感“爆棚”。

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