近年来，安徽省安庆市迎江区滨江街道云墅社区深耕厚植党建引领，将服务群众的阵地前移，制定三个“一线”工作法，深化网格党建，增强网格党组织创造力、凝聚力和战斗力，全方位助推基层治理机制链条提质增效，大力实施打通服务群众“最后一公里”，让微网格释放基层社会治理“大效能”，不断提升群众幸福感、获得感。
力量汇聚在一线，推动治理队伍网格化。云墅社区推行网格治理新模式，打造党建品牌—“滨锋帮办团”党群服务驿站，根据辖区区域特点，划定3个小区党群服务驿站，成立小区功能性社区党委---小区党支部----帮办团党小组三级上下联动的递进式基层治理模式。通过十户工作法，“帮办团”入户与群众拉家常，记录民情民意，在网格内发现问题第一时间反馈到“滨锋帮办团”微信群，通过“帮办团”发现、上报、跟踪、建立贯通到底的闭环责任链，做到简单问题由班帮办团党小组处理，复杂问题由小区党支部处理，疑难问题上报社区党委处理，真正实现矛盾不上交、化解在一线。同时，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索“警社”联建新路子，将辖区派出所与社区网格力量深度融合，在瞄准群众需求、找准对接点的基础上，充分发挥基层党组织的统筹协调作用，让群众的急难愁盼问题“有处说”“有人管”，共推基层治理和共做精准服务。
矛盾调解在一线，推动治理机制体系化。云墅社区以小切口体现大成效，用小平台撬动大融合，整合各类调解力量和资源要素，依托“慧评理”说事点积极打造社区“六尺巷调解工作室”，以诉求办理、纠纷化解、应急处置、法律咨询等问题，把六尺巷精神融入矛盾调解全过程，构建“一站式”为民解忧平台，抓源治本促和谐。2023年，云墅社区发挥滨江司法所、滨江派出所、人民调解员“三级联动”机制作用，秉承“预防为主、疏导为先”的工作理念，与群众面对面交流沟通，今年以来帮助解决群众生活中遇到的法律疑惑和法律咨询共500余件，网格累计走访8000余户、解决诉求200余件，征求意见建议50余条，处置化解矛盾纠纷50余起，处置化解率达98%，同时，对已调处矛盾纠纷人员进行回访50次，进一步推进平台整合、数据共享、定向归集。切实提升基层治理能力。
为民服务在一线，推动治理模式联动化。社区是社会治理的基本单元，是落实联系服务群众“最后一公里”的重要环节，云墅社区大力推广社区党委、小区党支部、业委会、物业公司共同参与的“四方联动”机制，依托“书记项目流动办公日”作为社区治理的“神经末梢”，充分发挥社区党组织、物业非公党支部、小区党员、网格力量作用，将深入一线现场办公、破解难题，形成高效便捷的社区治理“内循环”。对群众反映的待解决的问题要“立即办”，对困难问题要“主动办”，对现场不具备条件解决的问题要“跟踪办”，对涉及面广、政策性强的问题要“公开办”。通过“四方联动”基层治理体系的运行，小区乱停乱放等问题得到了有效整治，矛盾纠纷得到了及时化解，群众诉求得到了及时的回应，社区文明风尚正在逐步形成，实现社区内部自治良性循环，不断提升小区凝聚力和获得感。(余美丽)
来源：安徽省安庆市迎江区滨江街道办事处云墅社区
