培厚服务“营养土” 打造医保“强引擎”

全面推进新型农村合作医疗政策，是一项以民为本、为民惠民的民心工程，为落实医保全民覆盖工作，岳阳市湘阴县洋沙湖镇狠抓落实，优化工作制度，强化工作质量，有效推动该镇居民医疗保险这一民生工程的贯彻落实，深入实施全民参保计划。

优宣传，打通传播渠道。随着政策变动，2023年城乡居民医保缴费额再次提升30元，加大了基层医保征缴的工作难度。为打破难题，洋沙湖镇不断探索新形势下宣传医保征缴的新途径、新方法、新举措，利用网络平台，依托镇级公众号，利用“四千干部联民家”活动、走访贫困户、下村督查等机会，多措并举。一是入户宣传，全辖区干部入户宣传讲解最新医保政策，发放医保政策宣传单。二是活动宣讲，针对辖区特点，结合实际，充分发挥村支“两委”成员、党员、骨干示范带动作用，通过屋场会、宣讲会等形式，广泛发动群众参保。三是网络宣传，镇社保站制作精美视频、宣传链接和宣传单讲解多种缴费方式，加大宣传力度，简化优化征缴流程，大力推行利用湘税社保APP、微信小程序、手机银行等“非接触式”缴费方式，让群众足不出户即可完成医保缴费。

强服务，提升综合素养。作为服务群众的“最后一公里”，镇村两级干部是直面群众和落实责任的主体，干部的服务态度直接关乎群众的幸福感和满足感。为逐步提升服务质量和工作效率，镇社保站多次组织村级经办人员进行业务培训，内容涵盖参保信息查询、医保新增、异地就医备案、医疗救助政策咨询等方面。通过季度性医保培训，提高了经办人员医疗保险服务的整体水平，促使服务岗位人员在日常工作中更加准确有效的宣传医保政策，落实医保服务。

提实效，狠抓督查落实。为深入推进医保征缴工作，着力提升督查质效，营造人人抓落实的浓厚氛围，切实发挥督查利器作用。征缴期间，由镇长带队，联动纪委部门，组织专班下村督查，对医保资金入库、收缴进度、人员录机等情况进行严格督查，对医保费征缴工作进行全过程监督，对“征而不缴”“征多缴少”等突出问题进行严肃问责。医保进度每日一统计，医保征缴目标每月一更新。为顺利推动后进村（社区）医保征缴工作，镇长每月组织后进村社书记进行谈话，找困难、析原因、化难题，镇村同心全力以赴推进辖区内征缴工作。

城乡居民基本医疗保险是普惠性民生工程，是保障群众健康、病有所医的坚实屏障，也是减轻家庭医疗负担，避免因病致贫、因病返贫的重要举措。为了切实提高群众幸福感和获得感，镇村两级干部将进一步落实医保工作，全力做到应保尽保。