“精”于做群众的“服务员”

《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》中指出，为人民谋幸福，是中国共产党一直高扬的政治追求。习近平总书记也强调：“要始终把人民放在心中最高的位置。”因此，践行初心为民，党员干部要学好“精”的功夫，掌握“精”的本领，多问、多听、多看，把握群众的思想脉搏和现实需要，才能成为服务群众的“行家里手”。

精于调研察民情。调查研究是我们党的传家宝，也是做好各项工作的基本功。习近平总书记强调：“既要‘身入’基层，更要‘心到’基层，听真话、察真情，真研究问题、研究真问题，不能搞作秀式调研、盆景式调研、蜻蜓点水式调研。”因此，干部调研要以寻求问题本质为目的，学会去伪存真、去粗取精，带着责任“身”入基层，带着问题“心”入基层，切实做到“身”入“心”入，从而准确地、科学地、真实地反映民情；要深入群众，眼睛向下看，立足薄弱点、困难点，落到点子上、谋在关键处，做足群众“功课”，早谋划、早切入，真正做到摸实情、办实事、求实效；要牢固树立群众的任何“关键小事”都是“头等大事”的观念，对群众反映的问题了解“是什么”、吃透“为什么”、答好“怎么办”，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

精于交流疏民意。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”我们要清楚群众最关心的是什么、最需要的是什么、最期盼的是什么，就要掌握与群众沟通的方式和方法。沟通要有温度。古人云：“感人心者，莫先乎情。”与群众沟通既是信息的交流传递，也是情感的共鸣，要怀着发自内心的真情实感，做到以情感人、打动人心；交流要有态度。党员干部与群众沟通交流不应该高高在上，要放下架子、扑下身子，增强公仆意识，感情上贴近群众、思想上尊重群众、行动上深入群众，才能取得群众的信任，了解群众的难题；倾听要有深度。要关注群众心底的声音，听困难声、问题声、抱怨声，真听声音、听真声音，做群众的“知心人、关注者”，从群众最真实的声音中听出感情、听出味道、听出压力和工作的动力。

精于落实解民忧。“利民之事，丝发必兴。”服务群众绝不仅仅是端茶倒水、笑脸相迎、喊句口号这种表面上“做服务”那么简单，唯有真正把群众的难处摆心头、群众的诉求解决好，才能不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。要想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需，了解群众的“急难愁盼”，真心为群众办事，做服务群众的“贴心人”“勤务工”；要坚持问题抓早抓小，把为民服务工作做在前面，把问题解决在源头上，面对群众反映的困难不躲避、不退缩，以实际效果检验工作成效，才能真正做到顺民意、解民忧、惠民生；要做服务群众的“行动派”，不搞“花架子”、不做“形式派”，从细节做起，及时回应群众期盼，将服务群众“最后一公里”落到实处。