千万别对老百姓“开不了口”

“开不了口”的原因是不会说，语言不过关。不会说“土”话，是许多年轻干部参加工作后遇到的第一个棘手问题。接受过高等教育的年轻干部，说得一口流利的普通话，日常基本交流的外文对他们而言也是“小case”，可当年轻干部的普通话遇上了地方群众的方言土语时，双方都会觉得说话不在一个频道，往往会有“鸡同鸭讲”之感。年轻干部要主动学习方言土语，在工作中多和群众交流，多听多说多练习，还要着重研究当地俚语谚语，了解地方风土人情以及文化习俗，主动融入语言系统。毕竟，年轻干部只有讲老百姓听得懂的“土话”，才能“接地气”，才能进行无障碍沟通，才能打破隔阂和成见，和老百姓成为朋友，甚至成为家人。

“开不了口”的本质是不敢说，业务不精通。年轻干部要有足够本领来做群众工作，熟练掌握业务技能是一切工作开展的基础，只有熟悉业务才能明白自己所在岗位的具体工作是什么、所担负的责任是什么。提高业务能力，精通业务知识要成为年轻干部的不懈追求。一要强化自学，大部分岗位业务技能会同步配备与之对应的操作手册，都要掌握办事流程，熟知政策内容，面对群众的问题才能对答如流，才能更有底气地帮助群众解决实际困难；二要坚持互学，遇到问题主动请教同事，敢于提问，相互学习，共同提高。年轻干部只有熟练地掌握业务知识，才能成为行家里手，才能更好地为民服务。

“开不了口”的顾虑是不能说，口径不统一。“今年我们家到底拆不拆？什么时候拆？”“拆迁安置补偿款到底如何发放？”面对涉及老百姓切身利益的问题，有些承诺也不能轻易“开口”，要始终坚持公开、公平、公正的原则；始终坚持政策以内不克扣、政策以外不松口；始终把好政策执行关，绝不“放水”；始终保证政策口径统一、政策执行“一碗水端平”。“承诺不轻许故我不负人”，年轻干部要对自己说得话负责，“一诺千金、一言九鼎”，给老百姓的承诺，一定要兑现！建设诚信政府、法治政府、服务型政府、责任政府已经成为社会公众的普遍期待，年轻干部要成为推进诚信政府建设、提高政府公信力的中坚力量。

立场坚定，态度鲜明，恰到好处，做“会说话，说好话，好说话”的新时代年轻干部。