基层一年记：一张“网” 一支笔 一双脚

时光如白驹过隙，一转眼，从省会来到基层，已经一年。这一年中，感受到基层工作的千头万绪，也感受到“进一寸有一寸”的欢喜；这一年中，感受到基层工作的繁重忙碌，也感受到“脚下沾有泥土”的踏实；这一年中，感受到基层工作的难题困顿，也感受到“攻城拔寨，爬坡过坎”的欣然……一张“网”，一支笔，一双脚，构成了我的“基层一年”。总有人问我，为何要从大城市来到小地方，我想说，你若盛开，清风自来，你若想飞，哪里都是天空。

一张“网”，答民生诉求，让急难愁盼“无处跑”。作为一名文科生，来到住建局，俨然进入了工科学校。初进单位，对于住房和城乡建设领域相关业务一片懵懂，为了熟悉工作、了解全局，我被安排在了办公室。在此岗位，要负责12345政府服务热线、区长书记信箱、网络舆情，这些构成了民生诉求“网”。住建部门与民生息息相关，事关城市建设发展、小区物业管理、建筑施工安全、燃气供水保障、公园绿化提升、房产地产管理等等。在12345群众诉求来件中，如何将群众难题准确分发，对“门外汉”来说，是一大挑战。而每位来件群众，背后都有着急难愁盼问题，更需要在第一时间答复和处理。作为新人，我一方面要积极学习相关业务知识，另一方面，也要保持耐心，面对平均每天近四十单的来件量，要能够将心沉下去，仔细了解群众诉求，详实有效答复。在互联网时代，对于网络舆情，也要及时回复，做到“答复不过夜”。有一次深夜11点发帖回复，群众在后面点赞“高效”，那时，心里甜滋滋的。毕竟，金杯银杯不如老百姓口碑。

一支笔，讲基层故事，让正向能量“传四方”。因为有新闻工作基础，在民生诉求岗位锻炼过一段时间后，我来到了宣传岗位。在这个信息爆炸的时代，讲好故事、传播正能量，为干事创业提供精神支持，实乃应有之义。基层是一座富矿，在这里有太多可讲的事、可诉的情。在今年年初，雨雪肆虐，本城一个地方的水管冻裂了，为了不让群众供水受影响，相关条线负责人员立马赶到现场，在风雪中“作战”了六个小时，身上也都湿透了，最终成功恢复供水。何为“俯首甘为孺子牛”，这便是！将这样鲜活的基层干部“服务记”向群众讲述，既能增加干群之间的了解，又能激励其他干部见贤思齐、学好向好，从而使“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”蔚然成风、到处可见。“文章合为时而著，歌诗合为事而作”，对于宣工干部来说，增强“脚力、眼力、脑力、笔力”将一直在路上。

一双脚，去乡间大地，让深入调研“成利器”。“从群众中来，到群众中去”，要了解工作进展、群众所想，便要加强调研，到他们中间去。2021年8月，正值夏日酷暑，为了解镇村污水治理进度，我和同事们一起去了姜堰的镇街乡村。一天跑4个地方，三天跑了12个，通过与现场项目人员沟通交谈，了解了工程进展、推进困难、下步举措等。有的群众反映，污水管网改造是为民好事，但担心家门口路面会受损，担心挖掘机噪音大……对于这些问题，将之记录下来，之后采取配套政策，便能够使民生工程真正地利民惠民。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”身在基层，实实在在做好岗位上的螺丝钉，认认真真对待每位群众难题，这便是这个时代“答卷人”的最佳姿态。“路虽远，行则将至”，基层第一年画上句点，接下来的日子，也将保持“终日乾乾，夕惕若厉”，想必，等到年老时回忆“基层之篇”，必将五彩斑斓、醇香悠远。