当前，第二批学习贯彻 习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育正在扎实开展，推动第二批主题教育落地见效，服务群众是关键，走进群众是基础。要弘扬"四下基层"作风，增强群众工作的"现场感"。因此服务群众就要立足于一线，树立“现场办公”思维，从基层出发，让“现场”成为解决群众困难的“主阵地”、“主平台”，让“现场办公”成为推进落实、检验落实的重要手段。
深入一线聆听，让现场成为发现民生问题的“主渠道”。习近平总书记在福建工作期间，提出"没有调研就不要决策"。因此，一线倾听群众的声音，了解群众的需求，把群众最为关心的突出问题、现实利益找出来，对症下药，着力解决难点痛点问题。要深刻认识到常驻一线的重要意义，隔三差五地去群众家里看一看，去社会基层走一走，去百姓身边聊一聊，了解、掌握、熟悉群众的具体情况，让最真实、全面、准确的现场调查成为服务民生的重要基础。
深入一线研判，让现场成为寻找最优答案的“主动脉”。形式主义是阻碍民生实事办理的最大“绊脚石”。开展群众工作，决不能停留于打打电话、发发短信，走个过场、混个形式，而是要把“办公室”设在群众家中、百姓身边，边调查边研究，在一次次现场办公中寻求问题的最优解，让现场成为寻找最优答案的“主动脉”。对于发现的问题，要认真梳理研究，建立问题清单、责任清单，倒排时间计划抓好落实。同时，也要善于借力，对于一些业务领域外的问题，要及时对接相关部门，合力分析研判，及时拿出解决方案。
深入一线解决，让现场成为办理民生实事的“主阵地”。民生问题无小事。办好群众实事，就要坚持效率导向、效果导向，真抓实干，敢挑重担，把抓好落实作为检验工作成效的唯一标准。干部多下去，群众就少上来。对于群众反映的问题，要坚持“最多跑一次”理念，围绕“五个能”的工作原则（能现场答复的就现场答复，能现场协调的就现场协调，能在本级解决的就不要等着上级来解决，一个部门能解决的就不要多个部门扯来扯去），对集中诉求要多一些“马上就办”，少一些“回去研究”；对疑难问题要多一些“期限完成”，少一些“再等等看”。用自身的勤跑腿换取群众的零跑腿。用高效和优质的服务赢取群众的认可和肯定。
（杨通平）
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