关于做好基层矛盾调处工作的思考

作为基层干部，矛盾调处是非常重要的一项技能，特别是人员居住密集，事务繁杂的安置小区，矛盾调处便显得尤为重要。在社区工作和不断学习的过程中，我充分认识到了基层矛盾纠纷调处化解对于增进群众获得感、幸福感、安全感，维护社会平安稳定的重要意义。

对此，我有三点学习心得：一是要具备良好的沟通能力。作为社区基层工作者，我们需要经常与不同的当事人进行沟通，了解各方的需求和意见，在调处化解矛盾的过程中做到公正、客观。因此，我们要学会倾听，并且善于表达自己的观点以便更好地协调各方的利益。二是要具备对基础政策法律法规学习的能力，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策.使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，社区基层工作者提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。三是要具备运用方法和技巧化解矛盾的能力。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心理特征对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。

作为一名基层干部，同时也是一名共产党员，要想群众之所想、急群众之所急，解群众之所困。在之后的工作、生活中我将不断增强自我思想意识、提升基础技能、加强综合能力的培养，努力弥补自身不足，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。