善做群众工作的“敲门人”

敲门既要敲开群众家门，更要叩开群众心门。“铛铛铛”的敲门声，是基层工作者最美的声音，经常入户走访、倾听群众心声是站稳人民立场的要求，是坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法的体现。随着现代社会交通和通讯越来越发达，联系交流的方式也越来越便捷，但都不能代替我们党员干部深入群众一线做群众工作，如果单纯依靠电话、微信的沟通，是无法真正了解群众意愿、知晓群众心声的，只有深入到基层，深入到群众中，叩开群众家门，多到群众的家里看一看，讲群众语言，通过面对面访谈，实际了解群众的困难和需求，才能在缩小与群众的地理距离的同时，拉近与群众的心理距离，实现从走进群众身边，到走进群众心间的效果。

敲门既要解决实际问题，更要解决思想问题。毛泽东同志1934年1月在《关心群众生活，注意工作方法》中提出，“要得到群众拥护么？要群众拿出他们的全力放到前线上去么？那么，就得和群众在一起，就得去发动群众的积极性，就得关心群众的痛痒，就得真心实意地为群众谋利益，解决群众的生产和生活问题，盐的问题，米的问题，房子的问题，衣的问题，生小孩的问题，解决群众的一切问题。”作为基层青年干部，要善于以解决群众最为关心的问题为切入点，时刻把群众安危冷暖放在心上，通过切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，将连心桥架到群众心坎里，做到既解决实际问题，又解决思想问题。

敲门既要维护公平讲公心，更要重“公制”。公仆公仆，公字当头，作为党员干部在处理群众工作中，只有秉持公心，才能主持公道，做到一把尺子量到底、一个标准执行到底。“一碗水端平”，才能化解群众的困难、消除群众心中的误解、赢得群众的支持、提升服务群众的质效。而要主持公道，必须立有“公制”，要把制度建设作为完善群众工作的重要抓手，要通过敲开群众家门，了解群众需求，进而在解决群众诉求的过程中，从长远的制度建设上完善保护群众利益的公制，这样才能做到深远长效地维护群众利益。特别从乡村建设的角度看，乡村制度供给是乡村治理最迫切的需求，好的制度也是改善群众生活环境、维护社会和谐安定的重要资源。