善于听好群众的“三种声音”

习近平总书记指出：“以群众呼声为第一信号，以群众满意为第一要求，是开展群众工作对党员干部的要求。”可见对于党员干部而言，善于听好群众的不同声音既是一项工作，也是一种考验，更是一种境界和风范。党员干部面对新形势新任务，要善于听好群众的“骂声”“呼声”和“笑声”，根据“不同声音”修正自我、回应诉求、找准方向，让各项工作更符合群众意愿、体现群众需求，以实绩实效真正取信于民。

善于听好群众的“骂声”。随着信息技术发展，在生活中、网络里、媒体上群众“吐槽”声甚至骂声此起彼伏。出现这种情况有时着实让人难以接受，甚至感觉莫大的委屈，但群众的“骂声”是民情民心民怨的反映，是“出汗排毒”的治病良药。俗话说，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”“骂声总是产生在有问题的地方”。党员干部本来就是为人民服务的，要自觉摆正“阳光心态”，保持真诚为民的胸怀，善于从群众“骂声”中听到“弦外之音”、看清“自身弱点”，循着“骂声”俯下身子、放下架子，走近群众找准自身看不见的问题和本职工作有待改进的地方，切实把群众的“骂声”当成鞭策、监督和鼓励，勇于运用群众给出的“良方”，结合实际情况不断反思自己、修正自己、完善自己，用工作改进的成效博得群众认同，把群众的“骂声”变成“转变”后的“掌声”。

善于听好群众的“呼声”。群众是历史的创造者，是实践的主体、认识的主体，只有从群众的实践和认识中汲取智慧和营养，才能形成科学的理论、方针和政策。善于倾听群众“呼声”是我们想问题，办事情，做决策的源泉，是检验我们工作作风和党性原则的重要标尺。群众的想法最质朴，群众的意见最真诚，群众的建议最直接，群众的“呼声”是改进工作的“秘笈宝典”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。目前，做好疫情常态化防控、决战脱贫攻坚、决胜全面建成小康等重大任务，都是爬坡上坎的大事、要事和难事，党员干部要坚持诚恳倾听群众的“呼声”，坚持在“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”中解决好群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，坚持在“问政于民、问需于民、问计于民”中提升各项工作质量水平，提升人民群众的幸福感获得感安全感。

善于听好群众的“笑声”。群众是经济社会建设发展的参与者、推动者和维护者，他们对经济建设、改革发展、社会管理等方面成绩成效看得最准、感受最深，最有发言权。群众的“笑声”代表着对党和政府工作的满意度。人们常说“干活要干到点子上”，这个“点”就应该在群众的“笑声”里。习近平总书记强调的“群众哭笑观”，其中根本之义也是要求党和政府工作要多提高群众的“笑点”。党员干部要善于听好群众的“笑声”，自觉从群众的“夸奖声”和“赞誉声”中找准工作“发力点”和“落脚点”，进一步提振干事创业的“精气神”，贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，坚持情为民所系、权为民所用、利为民所谋，当好“为民谋福”的“领路人”，持续不断给群众办看得见、摸得着的大事实事好事，增进民生福祉，增进社会和谐稳定，赢得群众更多“欢声笑语”。