凝聚防止网络沉迷合力

近年来，各类网络游戏如雨后春笋一般蓬勃发展，而有些游戏企业因对未成年防沉迷设卡不严、实名认证制存在漏洞、“渠道服”充值退款难等问题，遭到不少家长质疑和投诉，再度引发未成年人沉迷网络游戏的舆论关注。

目前，未成年人沉迷保护还面临很多难点，一些孩子表示，同学之间常讨论游戏，互送乃至攀比游戏皮肤，“谁听不懂游戏术语和内容就是‘落伍’”。深入童心的“皮肤文化”，放大了游戏厂商变现的空间。因此，防止未成年人沉迷网络游戏，是一个系统性的“生态问题”，需要各方真正形成合力，久久为功。

游戏企业要切实承担起防止未成年人沉迷网络游戏的“源头”责任，严格学习遵守并落实已出台的相关法律法规，扎实做好游戏注册、登录、充值时的强实名验证，必要时可适当使用人脸识别、指纹识别等措施，确保游戏用户与注册账号本人信息合一；还要规范“渠道服”合作模式，建立健全透明的退款审核机制，畅通与家长的沟通渠道，面对未成年人充值的大额款项，及时与家长进行确认，如需退费应尽快办理。

监管部门应进一步压实对游戏企业、游戏产品的监管，对于新注册的游戏商家要严格检查其相关程序与政策落实情况，尽量避免一些不法商家试图“钻制度的空子”；还应畅通举报途径，一旦接到群众举报应及时查处并监督整改；更要严查已登记注册的游戏企业商家，加大对相关违规违法机构、个人的处罚力度。

家长也要担任起未成年人的守护者，要加强与未成年人的交流，尽量多以实际陪伴代替网络虚拟空间，让未成年人切实感受到家庭的温暖；更要以身作则，树立起良好的榜样，做好未成年人身边的“标兵”，只有各界联合，才能共同把握好游戏内外的“度”，共补漏洞，为未成年人健康成长保驾护航。