有一个城市，2023年年底就已经声名鹊起，随着2024年的到来，热度更是只增不减，它，就是近期让本地人直呼陌生的哈尔滨。人造月亮、飞马踏冰、交响乐团轮番登场，还有鄂伦春族人在中央大街表演驯鹿、松花江冰面升起热气球……社交网络爆红后，城市因势利导，出政策搞服务，整花活出节目，靠诚意获客用温度留人。
此次哈尔滨的迅速“出圈”离不开其城市原有的文化底色，离不开民风淳朴、热情好客群众的真诚相待，亦离不开政府紧跟时代、善抓机遇的主动作为。短期的流量和热度可以说是时代与人民赋予的一场机遇，但要想流量不减、热度不降，让“网红”变“长红”、“流量”变“留量”，可谓是一大挑战。
让“网红”变“长红”，需保“质”升“温”，暖人更暖心。省委的重视，为旅客保驾护航；响应游客需求，推出暖心举措免费摆渡车、丰厚的退票政策，这都让寒冷的哈尔滨充满热情。哈尔滨文旅的火爆离不开政府的支持、引导且不干预。无论是索菲亚景区在广场增设游客温暖驿站，供游客游玩之余休息取暖，还是推出免费往返的“地铁摆渡票”，为广大市民游客提供实实在在的出行优惠。联动市场，牵手成合力。携手饿了么，打造专属名片；牵手飞猪旅行，发放旅行优惠券；联手南方航空、支付宝等提出冬季惠民文旅系列活动；哈尔滨人自己更是亲自上场，免费接送旅客，“掳人”只为介绍最佳餐厅。同时，央视新闻力挺冰雪大世界、文旅局长与网民互动增添互动性、个人网红的加盟推介、积极牵手名人等，也是“哈尔滨”火爆出圈的重要因素之一。以诚动人、以情暖人，冬日虽冷，哈尔滨众人拾柴的火焰却经久不灭。
让“网红”变“长红”，需保“制”提“效”，省时更省心。酒店住宿、交通出行、餐饮购物等接触型消费、实物型消费是游客吐槽热点。而哈尔滨一直在不断持续加强对酒店、民宿等住宿行业的价格监管，营造让旅客舒适的旅游环境。15家住宿企业进行价格监测，确保假日期间价格秩序稳定。发布冬季冰雪旅游温馨提示，督导重点景区落实限量错峰要求，指导重点景区、宾馆住宿建立日报制度，实时掌握市场情况。制度是行为的约束，流量背后须有制度的保障。政府部门在假期迅速行动之外，更要通过制度化政策、常态化督导等形式，从出租车拉客到餐饮店经营再到宾馆住宿，层层抓紧抓牢，坚决杜绝“宰人宰客”“价格哄抬”乱象。让游客无论何时踏入哈尔滨地界，都可享受优质服务，来一场省时又省心的甜蜜“邂逅”。
让“网红”变“长红”，需保“底蕴”促“融合”，协同共进谋发展。城市的底蕴是发展的根基和前提。“千里之行，始于足下”。要想城市发展走得稳、走得远、走得好，必须固本培元，从城市底蕴入手，结合工业、文化、旅游、生态、农业等多方面融合打造发展共同体。通过假期旅游产业火爆的“点”，带动招商引资、营商环境、基础设施、公共服务等“线”的提升，从而激发出城市活力、创新力和竞争力的全“面”升级。要通过新技术、新管理、新运营，培育更多投资项目市场主体，提升政府治理治理现代化水平，为各行各业的从业者带来商机，把网红的建设经验与城市提升融为一体通盘考虑。从你来我往到常来常往，靠的是产业与旅游融合，产业升级和空间构建配合，使旅游产业链得到延长，新供给才能源源不断地创造新消费。（李新琦）
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