小小“流动办公桌”绘就社区“心”服务

内蒙古自治区乌海市乌达区委组织部 王学勇

社区是基层治理的“神经末梢”，更应该贴近群众，与群众保持“血肉”联系，但长期以来在为民服务的过程中，往往存在时效性不强、便捷性不够、服务载体单一等问题，致使群众满意度不高、幸福感不强，解决问题的途径不够畅通。

为进一步提升社区服务水平，拉近与居民的距离，不断增强社区居民幸福感、获得感，近年来，内蒙古乌海市乌达区结合“四下基层”工作要求，坚持深化、实化“流动办公桌”一线办公、一线调研、一线处置的方式举措，打破“坐等居民上门”工作模式，实现“走出去”到“家门口”为群众服务，切实帮助群众解决实际问题，打通服务群众的最后一米。

以“流动办公桌”赋能社区治理提质扩面，变“走近”为“走进”，让现场办公更加“顺应民心”。社区党委将办公桌搬到居民门口，依托一张“流动办公桌”，广泛开门纳谏，倾听群众意见建议，并全面整合高龄年检、就业登记、交纳党费、开具证明等帮办代办事项，全方位提供政策解读、纠纷矛盾化解、法律援助等各类服务，实行“一站式”受理，就地就近办好，让群众办事从“多次跑”到“最多跑一次”，目前已累计服务辖区居民群众2.3万人次，实现小区治理的事情不出小区、社区治理的事情在社区解决。同时，立足群众需求实际，组织开展相亲会、跳蚤市场、义卖捐赠、庭院维护等集体活动以及“小区造节”“共享花园”等群众自发集体行动，为群众自组织、自治理和自发展提供熟人场景，群众参与公共事务的意愿大大提升，社区治理能力得到显著增强。

以“流动办公桌”深化群众教育实践活动，变“纸面”为“直面”，让政策宣讲更加“深入人心”。切实将“流动办公桌”作为“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动的有形载体，组织发改、工信、农水、民政等部门，全领域梳理稳岗就业、住房安全、社会保险等惠民政策，充分发挥“红柳新语”“百姓名嘴”“共享讲堂”等各类宣讲队伍作用，以铸牢中华民族共同体意识为主线，以“政策补贴”“生活改善”“文化润民”“项目利民”四本账为切入点，深入街道社区、居民小区、田间地头开展集中式、嵌入式宣讲500余场次，讲清楚惠民政策“从哪来、为谁来、谁受益”，讲明白“六句话的事实和道理”，让群众更加真切感受党的好、念党的好。

以“流动办公桌”构筑多元共建共治格局，变“机关”为“机动”，让四下基层更加“层层入心”。坚持以在职党员“双报到双服务双报告”、“双书记”等工作为重要抓手，结合“四下基层”要求，由社区党委牵头、搭建平台、党群议事，推动包联社区的区级领导干部、包联单位和更多的在职党员参与到“流动办公桌”来，全面引导广大党员干部转变工作作风，同居民坐在一条板凳上交心，听群众的家常话、牢骚话、苦水话，在办实事、解民忧的同时和群众一起谋对策、想问题，共梳理出“解民忧办实事”“微心愿”“资源”三张清单，党员干部主动认领“微心愿”1300余个，累计解决户厕修建、路灯安装、道路硬化、老旧小区改造等群众最关心、最实际的急难愁盼问题1100余件，切实将单一治理转换为多元共建共治的格局体系。