山东文登：“小网格”激发基层治理“大效能”

今年以来，山东省威海市文登区张家产镇坚持把网格化管理作为推进镇域社会治理现代化建设的基础性工作，在全镇集中组织开展网格员技能培训及入户走访活动，网格员学本领、亮身份、建联系、访实情、查隐患、听诉求、强服务，做到社情民意全了解、矛盾纠纷全掌握。

以“学”促能，培养网格员成就感。为切实提高网格员业务技能，塑造网格员队伍良好形象，分阶段多次召开培训会议，开展专题业务技能培训，详细解读网格系统上报要求、注意事项、操作流程等事项，提高排查、发现、解决网格事件能力，让网格在疫情防控、疫苗接种、反诈骗宣传及软件推广、防汛防溺水、矛盾调解等近期重点工作中展现新活力，定期组织各包片委员对工作片内网格员进行谈话，培训如何降低“12345”热线受理，协助网格员推进走访工作，确实主动靠前把老百姓合理诉求解决到位，在全镇营造“群众吹哨，网格报到”的浓厚氛围。

以“督”促优，提高网格员责任感。激励网格员工作热情，提高网格员责任感，形成“比学赶帮超”浓厚氛围，张家产镇党委多措并举，全方位督导推进网格化治理工作。镇党委副书记靠前群内督导，综治办工作人员每天群内通报，利用威海市网格化信息治理平台，监督网格员的日常工作，对网格员的工作进行调度，确保网格员能够保质保量地完成工作。利用“12345”热线检验网格员走访工作落实情况，对“12345”反馈而网格员并未上报的问题，纳入网格员考核扣分项，以考核扣分督促网格员入户串街走访工作落到实处。

以“绩”促暖，增强网格员荣誉感。网格是基层治理的“神经末梢”，建立“格呼村镇应、层层大联动”工作平台，对于网格内无法解决的问题，按照问题难易程度确定响应级别，分别由村党支部和镇党委，按照“问题收集—网格呼叫—分级处理—结果反馈”的闭环式流程进行问题处置，确保网格内事项事事有人管、件件有回音，做到小事不出网格，大事不出村，增强网格员荣誉感，持续深化网格员为民服务意识，为群众提供全方位、全过程、全覆盖的动态服务，切实将矛盾纠纷化解在基层，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，不断提高群众的幸福感。