习近平总书记2023年11月28日至12月2日在上海考察时讲：“要把增进民生福祉作为城市建设和治理的出发点和落脚点，把全过程人民民主融入城市治理现代化，构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体，打通服务群众的“最后一公里”，认真解决涉及群众切身利益的问题，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善基层治理体系，筑牢社会和谐稳定的基础。”
一是要把根深深扎进基层。民生无小事，枝叶总关情。基层治理是国家治理的基石，是距离群众最近的地方。只有多到基层听民声，多在一线接地气，常入群众家门、常坐百姓炕头，才能更深层次了解基层，更好地服务群众。近年来，随着人们生活水平的提高，人民群众多层次、差异化、个性化的新需求、新期待越来越多，对基层治理能力也相应提出更高要求。面对新要求，要创新服务方式，结合不同基层的实际情况，着力健全共建共治共享的社会治理新格局，进一步加强基层组织建设。这就要求扎根基层，抓基层、打基础，推动国家治理和服务重心向基层转移。只有不断提升基层社会治理水平，推动基层治理创新，才能维护好人民群众的根本利益，满足人们群众多样化的需求，增强人们的获得感和幸福感。
二是要坚持和发展新时代“枫桥经验”。“枫桥经验”之所以能够常青，是因为其内置着与时俱进的特征。新时代“枫桥经验”经历了从地方实践、区域做法到国家社会治理方法论的转变，其作用领域不断得到拓宽。新时代“枫桥经验”在指引社会治理的同时，社会治理也在充盈新时代“枫桥经验”的时代内涵。基层社会治理作为社会治理的最后一公里，要完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，推动重心下移、力量下沉，实现动态调处纠纷矛盾，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。因此，在面临新形势新任务新挑战时，我们必须按照习近平总书记的要求，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，加强基层社会治理，不断夯实强国建设、民族复兴的社会根基。
三是要统筹化解民生痛点难点问题。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。要深入思考研究，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实把握问题本质、矛盾源头，真正把群众所急了解到、把握好。一方面，认真倾听人民群众的声音，了解民之所盼、民之所忧，开辟各种渠道广泛征集群众诉求、民生需求，时时用心、处处走心，急群众之所急，解群众之所忧。另一方面，将群众的痛点难点、急难愁盼问题摸清楚，做到件件有回音、事事有着落。充分发扬优良作风，适应时代要求，创新群众工作方法，解决基层的困难事、群众的烦心事。同时，注重汲取群众智慧，不断总结经验，努力探索民生保障新模式，把实事办到群众的心坎上，切实提升基层治理与服务水平。
（金梦）
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