“孩子走了，我们的精神世界也垮了。在人生最艰难、黑暗的时刻，总是能遇到一些好人，真的感谢国家和政府的关心，还有社区干部和热心的志愿者们的帮助，大家对我们都很照顾，这对于我们这个群体来说是幸运的。我们的家原本已经破碎不堪，直到遇到了你们，我们才开始感受到了家的存在。”
家住康赛小区19号楼的戴胜利、袁贵莲夫妻两人是辖区的失独家庭，戴胜利前一段时间生病住院，收到了来自社区的关心，现在康复后回到家，看着询问情况后特地前来看望自己的社区工作人员十分感动。
一直以来，磁湖社区把关心特殊群体当作一项重要工作来做。对辖区内的特殊群体（独居、失独、伤残等家庭情况进行细致摸底，为相应的建立服务台帐。并不定期上门询问他们的生活、健康等生活情况，倾听他们的困难和诉求，了解他们在健康情况、情感寄托等方面存在的问题，鼓励他们树立生活信心，保重身体，以积极乐观的态度面对困难。
特别是每到传统节假日时间点，磁湖社区都会组织社区工作人员走访辖区内的特殊群体，为他们送去慰问品和节日问候。社区书记周波说到：现在，社区经常看望辖区内的特殊群众已经成为了习惯，真正做到了精神上关爱，生活上关心。通过谈心谈话的方式，倾听他们的诉求，让他们得到社会的关爱和关注，充分体现了党和政府的关怀和温暖，使他们逐步对生活充满希望。
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