徐州生物工程职业技术学院 王子龙
原本面对面交心交流，是为了彼此之间开诚布公地交换意见，发现问题、修正不足、以利提高，可为什么有时会事与愿违呢？归纳起来，有以下三种情况。
一种是习惯了说“是”说“好”，已经养成了事不关己高高挂起的坏习气。这部分同志常常是在支部生活中，属于“边缘化”人群，既不“显山露水”，也不愿意“多管闲事”，养成了或明哲保身，或“躺平”“佛系”的不良形态。
一种是自身学习不够，观察不细，的确讲不出问题，谈不出意见，索性说不。这部分同志近于“茶壶里煮饺子”，肚子里也有自己的想法，却无法用语言表达出来，“想说却说不明白”，碍于面子问题，有时就直接不说。
一种是不够熟悉，交流不足，彼此之间谈话的气氛没到位，主观上有戒备。这部分同志有自己的想法和意见，却因为平日里同上级部门接触的少、交流的不多，在鲜有的“面对面”过程中，或处于谨慎，或处于审慎，索性也选择惜墨如金、三缄其口。
问题是时代的声音，针对问题，我们除了找准症结，摸清情况，更要扛起担当，负起责任，重视改变这种“没意见”的意见，“没问题”的问题。
要以真心换真心，积极创设交流的氛围。交流是双向的，双向奔赴的交流才能激情四溢，谈出更多更好的成果。这既要求谈话人加强换位思考，多做将心比心，对于谈话对象关心关注话题有所了解，做到有的放矢，于徙木立信之间取得谈话对象更多的信任和支持。同时，谈话对象要提高政治站位，从党和人民事业高质量发展大局出发，从利于工作、团结同志的目的出发，摆脱心内的“小我”观念牵绊，积极主动“开口说”。如此，才会有较大机率提升调研效能，丰富交流成果。毕竟，彼此之间以心换心，成为“自己人”“自家人”，说起话来才会少一些曲里拐弯、阴阳怪气，从而直奔主题、直奔问题。
要以真情赢得真情，加大交流频次力度。“感人心者，莫先乎情”。扶贫之花黄文秀初至百坭村，村民对于这个研究生也是存有质疑的，怎么办？黄文秀主动深入群众，挨家挨户走访，于接过群众的小板凳，端起群众的粗茶杯之间，一点一滴赢得了群众的信赖和支持，并通过走访调研绘制了百坭村“民情图”，找到了脱贫致富的金钥匙。我们做群众工作，也要有向难而进的志气，“脚下多少泥土，心中多少温情”，有些时候并不是群众真的“没意见”“没问题”，关键我们要扑下身子、沉下心来，拿出坦诚坦率的态度，用一颗心温暖一颗心、用一颗心打开一颗心，就必定能在真情的感化下激发更多共情共意，团结一心向前奔。
掌握必要的技巧，善于用地气语言打开“话匣子”。俗话说，一样话百样说，同样的话不同的人来说，不同环境下说，效果也自不同。我们要加强实践历练，掌握同不同层次、不同特点人群打交道的真本领，用接地气的语言走入人心，用共同关心的话题引领谈话，在开诚布公之间收获更多有益的意见建议。这就要求我们加强新思想的学思践悟，学会运用马克思主义的立场观点方法去解决实践中的问题，做到思路清、头脑灵。这就要求我们强化“火候”意识，增强“火候”观念，善于由此及彼、由浅入深、由表及里把握谈话对象微动作、微表情、微细节，将“言外之意”摸准摸实。
在“长”“常”上下功夫，坚持不懈练出调研真功夫。激发谈话对象从“要我说”转向“我要说”，非一日一时之功。我们要加强实践历练，累积尺寸之功，既做谈话人，也做倾听者，通过适当“让渡舞台”“提供平台”等方式，帮助更多谈话对象敞开心扉、打开话匣子。同时，对待问题不可“叶公好龙”，我们要强化斗争精神，扛起担当责任，对于群众调研中反映出的比较尖锐的问题，要能够从共产党人的初心使命出发，不搞选择性的“装睡”“装糊涂”，要有偏上虎山行的胆色，在真抓实改中，不断提升干工作的真本领，提升调研力度和效能。
