把走访慰问送到群众心坎上

福建省漳州市南靖县龙山镇选调生 叶伊贤

近日，为充分体现以习近平同志为核心的党中央的关怀和温暖，中央组织部从代中央管理党费中划拨3.85亿元，用于2024年元旦春节期间开展走访慰问活动。走访慰问是一项重要的“民生工程”，既能让党员群众在生活上得到帮扶，也是掌握老百姓所思所想的直接“窗口”。走访慰问迈进“门槛”更需走进“心坎”，要充满真心、情真意切，让“民生工程”真正暖民心、赢掌声。

既有“必需品”，又有“人情味”。在走访慰问过程中，为困难群众送去“米油面”等基本生活必需品，让群众过冬过节有保障。同时也要看到，除了稳住困难群众的物质需求“基本盘”，还应关注到其他方面的“增长需求”。感人心者，莫先乎情；暖人心者，莫大于爱。走访慰问不是冷冰冰的、程式化的“规定动作”，而是充满真情、充满温暖的“有爱行动”。要坚持以人为本，学会将心比心、注重平等交流，不攀比场面阵仗、不层层嵌套流程，高度重视人民群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴等情绪反应，给予走访对象足够的礼貌和充分的尊重，不让走访慰问变味走样。同时，还要为困难群众送去精神慰藉，鼓励他们以积极乐观的心态面对生活中遇到的困难，让党和政府的关怀深入人心更能温暖人心。

既要“人到位”，又要“心到位”。只走过场不走心，定然走不进人民心中；流于形式装样子，必然不会被群众记在心里。走访慰既是一次晓民意、听民声、察民情、聚民智的时机，也是一次下基层、深调研、转作风、解民忧的良机。人到现场，心更要到现场。要做到“人在情境中”，在聊家长里短的过程中密切与群众的关系，通过聊“柴米油盐”拉近与群众的距离。仔细看群众脸上是不是有菜色，听百姓话中是不是有深意，坐一坐群众的板凳、摸一摸群众的衣被、掀一掀群众的灶头，耐心倾听想法、及时记录意见、广泛收集建议。要坚持问题导向，关注老问题是否得到解决，又出现了哪些新问题，深入剖析问题产生的原因，充分掌握群众的新需求、新期盼、新愿望，反思如何使政策更接近民意、更贴近民心。

既送“雪中炭”，又送“内热源”。走访慰问除了纾一时之困、解一时之难，还要为长远打算、为发展考虑。“授之以鱼”是方式，“授之以渔”应当成为最终目的。以“助人自助”为原则，通过前期摸排、明晰底册，逐一分析困难群众的情况、特点、原因、需求，坚持因人而异、精准施策、分类帮扶，通过资源整合、资源共享、资源配置等方式，将更多社会资源与困难群众需求链接起来。以满足群众多样性需求为导向，充分调动困难群众的主观能动性，为走访对象送去脱贫解困的方法、机会、路子，送惠民政策上门、送致富信息进村、送就业机会到户、送实用技术入组，并及时提供文化、卫生、法律等方面的服务，帮助困难群众更好地融入社会，对生活有信心、有希望，真正帮助困难群众心情愉快、人生出彩、梦想成真。