用好“望闻问切”群众工作法

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，群众工作能力也是习近平总书记多次强调的应着力提高的“七种能力”之一。广大党员干部应从“望、闻、问、切”四个方面下功夫，真正走好群众路、贴近百姓心。

望：要睁大眼睛多观察。人民群众的需要就隐藏在柴米油盐之中，只有亲眼所见，方能铭记于心。田里的稻子长势如何？河道里的水质是否清澈？村内的小路有无破损？在工作奔波之余，党员干部要善于发现群众生产生活的小细节，从中思考老百姓需要什么。当遇到难题时，同样要睁大眼睛观察，一方面从经验丰富的老干部身上学方法、长本领，另一方面拜人民为师，仔细观察人民群众是怎样解决问题的，借鉴群众的智慧打造自己的工作本领。

闻：要竖起耳朵细聆听。聆听群众的呼声，是基层干部掌握社情民意的不二途径。习近平总书记常常下到基层，和群众拉家常，听取生活情况和实际困难，为基层干部树立了榜样。在聆听过程中，首先要做到保持耐心，努力克服语言障碍，仔细听完前因后果，对群众表达意见的权利表示充分的尊重。在此基础上，要兼听则明，就某一问题要广泛听取意见，不偏听偏信，形成综合客观的认识。同时，要注意保守秘密，拒绝成为“传声筒”“扩音器”。

问：要张开嘴巴善沟通。语言是一门艺术，良好的沟通能力是做好群众工作的必要条件。党员干部首先要敢于开口讲，主动与群众聊家常、问寒暖，和群众之间从陌生变为熟悉。其次要掌握沟通方法，既可以从老百姓关心的事情谈起，也可以从工作情况、孩子学习等方面切入，在良好的沟通氛围下把政策讲明白。再次要保持良好态度，在沟通遇阻时，不能心浮气躁、恶语相向，而要“站在群众的角度看问题”，将心比心，最大努力争取群众的理解。

切：要撸起袖子加油干。干部干部，干字为先。在革命战争年代，党员干部总是冲锋在前；在和平年代，党员干部同样不能站在背后指点江山，当甩手掌柜。年轻干部工作经验不足，群众基础不牢固，更要在实干中锤炼干事本领，获取群众信任。如在疫情防控中，年轻干部要担当作为，冲在防疫一线，用脚踏实地的行动切实维护群众的利益，用真心实意的付出收获群众的认可。只有这样，才能不断赢得群众的信赖和拥护。