基层工作要拎清“三组关系”

拎清“指尖”与“脚尖”的关系。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”社情民意是各级党委政府和党员干部在工作中科学决策、准确研判的“晴雨表”。随着互联网技术的应用，依托于QQ、微信、办公平台网站等媒介开展的网上办公越来越普遍，它使传统的“干部跑腿”变成了“信息跑路”，极大地提高了干群沟通效率，改进了工作方式，给基层工作带来了快捷和便利。然而在个别地区，一些干部拎不清“指尖”与“脚尖”的关系，过度依赖“工作群”布置任务和收集民意，养成“只动手、不动腿”的工作习惯，加大了干部与群众之间的距离。脚下有多少泥土，心中就有多少真情，党员干部在学史力行中要拎清“指尖”与“脚尖”的关系，多到现场看、多见具体事、多听群众说，用脚板丈量民情，用真心收集民意，为各项工作决策奠定坚实的民意基础。

拎清“百度”与“百姓”的关系。随着互联网的发展，一些干部拎不清“百度”与“百姓”的关系，产生了严重的“网络依赖症”，遇到问题时常常想的不是如何深入基层倾听民声、了解民意、掌握实情，而是在网上查案例、找策略，这样的工作方式使越来越多的基层干部被网络教条“绑架”，影响了干群关系和干事创业实效。没有调查就没有发言权，再先进的办公方式、再发达的网络信息也不能完全取代走出门与百姓“面对面”交流。党员干部在工作要拎清“百度”与“百姓”的关系，聚焦人民群众生产生活中的急难愁盼问题、聚焦经济社会发展实际、聚焦地区现实状况，深入基层一线查找存在的薄弱环节、潜在风险把实打实发现问题、分类施策制定方案作为帮助群众解决实际问题的一把利剑。

拎清“解释”与“解决”的关系。党员干部工作成效怎么样，要看有没有解决实际问题，有没有给群众带来实惠，有没有得到群众认可，党员干部不能把待在办公室只解释不解决作为处理问题的办法。“解释是一种态度，解决是一种行动，二者是言与行的关系。”在基层工作中二者是同一过程的两个方面，缺一不可，互为补充。基层每件小事都关切着群众生产生活中的切实利益，党员干部要拎清“解释”与“解决”，既要耐心解释，讲清道理，解疑释惑，做好基层群众的思想工作，也要紧扣自身岗位，积极主动上门解决老百姓“带露珠”的难事。对于自己职责范围能马上解决的问题不拖延、不上交，尽快解决；对跨部门、跨地域、跨事权的问题和复杂重大事件要不推诿、不逃避，主动协调相关部门和有关方面积极解决。