用“三心”行为化解群众“三心”难事

习近平总书记在考察时多次强调，“要坚持以人民为中心的发展思想”“切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事”。只要事关民生，再小的事都是大事，然而民生领域的腐败问题和不正之风依然存在，严重啃食人民群众的获得感。如何解决好群众的操心事、烦心事、揪心事成为迫在眉睫的事情。

争说群众贴心话。日常工作中，很多干部在做群众工作时总是满口官话套话，表面“笑脸式”迎接，背后“事不关己式”置之一旁，这种“假贴心”式处理群众问题非但不能解决问题，反而容易陷入形式主义的泥潭，最终与群众疏远，成为群众的“寒心人”。对此，广大党员干部务必要转变思想观念，学会将心比心，多站在群众的位置、从群众的角度去思考问题，把人民群众的“小事”当做自己的大事，切切实实、真心实意为群众办事。同时，学会多说群众“贴心话”，在待群众过程中多一分真情，少一分虚伪，真正做到“暖心式”迎接、“真情式”沟通、“快马式”办事，用真心暖化干群之间的“寒冰桥”，缩短干群距离，做群众的顶梁柱、主心骨，当群众的“暖心人”。

争做群众贴心人。近年来，各级纪检监察机关持续向“四风”问题亮剑，向不良习气“开刀”，“四风”问题在一定程度上得到有效遏制，但走过场、做表面功夫等“小动作”却依然存在。对此，广大党员干部务必要转变工作作风，走出形式主义、官僚主义的泥潭，甩掉“庸懒散”的裤脚泥，摒弃走马观花式调研、“单向喇叭式”接待群众等的形式主义做派，真正做到踏石留印、雁过留痕，做到事事有回音、件件有着落，让群众有实实在在的获得感。同时，要走出办公室的“暖房”，学会主动出击，多下基层、常下基层，在日常工作中学会沉下身子、深入群众，主动地发现问题、思考问题、解决问题，而非坐等问题上门，切实把人民群众的事情当做自己的事情，做群众的“好儿女”，当群众的“贴心人”。

争办群众贴心事。人民群众是党和国家的基础，习近平总书记曾多次引用郑板桥“一枝一叶总关情”的诗句，反复强调要将人民群众的安危冷暖放在心上。对此，广大党员干部务必要树立正确的事业观、政绩观，做到不慕虚功、不图虚名，工作中少做些抓“典型”、做“盆景”式的“政绩工程”“面子工程”，多做些暖人心脾的“幸福工程”“里子工程”，真正为群众做实事、干实事，让人民群众有实实在在的获得感、幸福感。同时转变姿态，学会眼睛向下，常俯下身子倾听人民群众的声音，多与人民群众沟通，群众的需要就是我们的工作方向，群众的难题就是我们的工作重点，少做锦上添花、花上垒花的虚功，多做雪中送炭、急人之困的“贴心事”。

今年是决胜全面建成小康社会、打赢精准脱贫攻坚战、实现“十三五”规划收官之年，全体党员干部务必要转变思想观念，以不获全胜决不收兵的姿态，用心、用情、用力解决好事关群众的操心事、烦心事、揪心事，说群众的贴心话、做群众的贴心人、为群众办贴心事，将心比心，用“三心”行为化解群众“三心”难事，在干群之间建起连心桥，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。