基层工作用“三心”得“民心”

民生是人民幸福之基，社会和谐之本。市场监管部门始终牢记“用心”办事、“细心”办案、“耐心”服务，这“三心”的背后，是一名市场局基层干部积极工作的心态和为民干事的情怀，党和人民事业要发展，就需要年轻干部努力进取、心无旁骛，成为党和人民事业发展的“生力军”，志存高远、脚踏实地地为党和人民多做贡献。

做好群众“解说员”，“耐心”面对群众。党员干部走村串户，以通俗易懂的语言将惠民政策和党的十九大精神送到群众身边，传递党的“好声音”，避免群众该享受的政策享受不到，降低群众“获得感”“幸福感”。面对群众来咨询相关业务的操作步骤，党员干部要尽量避免过于精简和专业的解释，做到“易理解”“好操作”；面对群众不了解申办业务流程时，作为市场局基层干部应“放低身段、放平心态”，耐心向群众讲解，忌骄忌躁；面对群众递交材料里发现的错误，要做到两个“一次性”：“一次性查明”和“一次性告知”，避免让群众“多跑路”，时刻端正服务态度。

练成业务“侦查员”，“细心”办理审核。基层党员干部要在一次次业务审核中，练就一副“火眼金睛”。核实申请人报送的材料，是市场局基层干部每天要面对的工作，不能“少核”“漏核”“错核”一笔材料。每一次核对都要端着“细心”认真查看，出现失误不仅仅是对科室，更是对办事群众的不负责。因此，“细心”核实每一笔业务材料，是市场局基层干部面对群众利益时应具备的基本素质。秉持对市场监管的“热爱”和对公平正义的“执着”，凭借勤奋刻苦的钻研和蚂蚁“啃骨头”的韧劲，才能迅速成长。

变成工作“有心人”，“用心”做好计划。“用心”是我们的立身之本、为人之道、处事之基、谋事之要。基层工作中，有许多程序繁、材料多的工作，因此，在工作之余，应及时找寻和总结工作方法，总结的过程便是提高自身工作能力的过程。一项工作结束后，及时总结方式方法，将易出错的地方及时记录，做到“一次总结，二次不犯”，避免出现重复问题。在繁琐的工作中，通过归纳总结，可以找到更便民、高效、准确的工作方法。市场局基层干部应时刻牢记责任、勇担责任，时刻把“服务群众”作为不变的第一目标。

作为一名市场局的基层干部，绝不能让复杂和纷乱影响工作的心态，及时调整心态。群众难免着急办理业务，此时，党员干部更需要“沉得住”，“耐心”解释、“细心”查看、“用心”梳理。不光要保持业务中严谨的心态，更要时刻牢记“三心”。党员干部既要有为民干事的情怀，也要有勇于试错、敢于创新的勇气，贡献新时代青年基层干部的蓬勃朝气。所谓“伟大出自平凡，平凡造就伟大”，只要脚踏实地把每件平凡的事做好，一切平凡的人都可以创造不平凡的成就。