在调查研究中找到城市精细化管理的“金钥匙”

习近平总书记指出：“调查研究是做好工作的基本功。一定要学会调查研究，在调查研究中提高工作本领。”在城市精细化管理过程中，经常深入基层一线和群众生活，进行各种调查研究，才能具体落实政策措施，为群众排忧解难，才能反映群众切身问题，找到城市精细化管理的“金钥匙”。

做好调查研究，要有实事求是的态度。毛泽东同志指出：“一切结论产生于调查情况的末尾，而不是在它的先头。”调查研究的结论一定是在调查研究之后，在科学分析研究基础上产生的。要以事实为依据，在对城市管理工作进行全面综合分析研究的基础上深化认识，寻找解决问题的办法。将城市管理工作纳入智慧管理平台系统，通过建立巡查清单，落实巡查发现，用实事求是的态度发现和处理问题。坚持“一线”“对标”“极致”工作法，采取“四不两直”方式开展常态调研，推动问题发现在一线、研究在一线、解决在一线。

做好调查研究，要树牢群众观点。习近平总书记指出：“人民群众的社会实践，是获得正确认识的源泉，也是检验和深化我们认识的根本所在。”所谓城市管理，管理是手段，服务是目的。作为城市精细化管理者，要学会倾听并吸纳人民群众提出的好对策好建议，让群众的自我管理、自我服务成为有益补充。通过倾听群众的呼声和诉求，体察他们的情绪，总结他们的经验，汲取他们的智慧，真正把情况摸清、摸实、摸透。用人民群众的视角和需求去考量城市管理的措施、步骤、细节和成效，从而切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

做好调查研究，要注重成果转化。通过调查研究把握具体问题，找准落实着力点。建立健全每月大城管会议工作机制，将调查研究推进情况作为例会一项重点内容予以推动。注意加强对调研问题完成情况的定期跟踪，使每一次调查研究的过程都成为推动问题解决的过程。民族街道龙王庙社区银河平台改造项目通过一次次调研会议听取居民意见，考虑居民实际需求，着力解决居民关心的能否增设晾晒区，能不能解决下雨积水问题，能不能建造直饮水机等问题，坚持从问题出发，解决居民实际问题。城市精细化管理过程中，要找准调研着力点，通过抓好净化、绿化、美化、亮化等景观塑造，开展生态修复、功能修补，打造特色亮点街区，推进污水处理、垃圾分类、公共厕所等市政基础设施建设，提高全文明程度，让城市颜值与气质俱佳。