@基层干部 要善讲“群众话”

习近平总书记强调，主题教育要“着力解决人民群众急难愁盼问题”。基层作为最接近人民群众的重要一环，同人民群众面对面交谈的机会最多，掌握群众“语言”，才能和人民群众话语相投、思想相通。基层干部只有会说、多说、善说“群众话”，才能走入人民群众心中，切实解决群众急难愁盼的问题。

要善讲“大白话”，群众听得懂。基层工作涉及方方面面，基层工作需要面面俱到，讲“大白话”是一种学习方言土语、了解社情民意，提高“翻译”政策的能力。基层干部向群众宣传惠民政策时，不能一板一眼照着文件念，要将晦涩难懂的文件翻译为群众听得懂的“大白话”，用举事例、打比方等通俗易懂的方式，让复杂问题简单化，让群众愿意听，听得懂。基层干部为民办实事时，要“常进百姓门”，多到群众家中走一走、看一看，与群众围炉夜话、秉烛夜谈，让群众打开话匣子、培养信任感，拉近与群众的距离，更好地开展工作。

要善讲“家常话”，群众记得牢。基层工作千难万难，与群众交朋友就不难。俗话说，“到什么山头唱什么歌”。讲“家常话”，是拉近党员干部与群众距离的有效手段。基层干部为民办事时，要多用群众话唠家常，聊天式、渐进式与群众交流，群众喜闻乐见。多做群众的热板凳，多钻群众的矛盾窝，多算群众的生活帐，多听群众的家常话。用心去感受老百姓的酸甜苦辣、喜怒哀乐，用讲“家常话”拉近党员干部与群众距离，真正群众走在一起、打成一片，建立起深厚的感情，让群众乐于听、听记得牢，才能赢得群众的信赖与支持。

要善讲“真心话”，群众传得开。基层工作千头万绪，群众需求千差万别，“一把钥匙难开千把锁”。讲真心话不仅是满足群众知情权的需要，更是赢得群众信任的基础。在讲“真心话”前，基层干部要摘掉“有色眼镜”，放下架子，以心交心，用真诚的笑容倾听群众声音，用足够的理解、包容对待人民群体。要多对群众“晒家底”，多让群众“提意见”，到群众批评多的地方去，到矛盾产生的地方去，真正把实际情况摸实摸透，了解群众需求，才能真正打通服务群众的“神经末梢”，让党员干部的好口碑传的开，用实际行动换取群众的满意。