社会矛盾无处不在、无时不有，尤其是在基层，基层是直接面向老百姓的平台，大大小小的矛盾纠纷数不胜数、烦不胜烦。习近平总书记指出，要从源头上预防减少社会矛盾，提高预防化解社会矛盾水平。人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要运用，也是我国独创的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式，在化解矛盾中起着不可替代的作用。而一名基层青年干部，要将矛盾消解于未然，将风险化解于无形，就必然要提高思想认识、群众意识、责任意识，要深入调查研究诱发各类矛盾纠纷的深层次原因，法理相兼、对症下药，全力以赴破解调解工作难题，扎实推进社会和谐稳定发展。
夯实思想根基，将精神理论扎根于人民调解工作中。基层青年干部常年奋斗在矛盾纠纷化解的第一线，责任重、难度大，尤其是遇到法治意识薄弱，性格较为偏执的群众，调解工作困难重重，有必要将思想建设当做“奠基石”，夯实思想根基、坚定理想信念显得尤为重要。青年干部要时刻牢记初心使命，增进对习近平新时代中国特色社会主义理论的思想认同；要认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；要把理论学习与人民调解工作有机结合起来，学以致用、知行合一。在思想上正本清源、固本培元，才能将化压力为动力，充分发挥好青年干部的积极性、主动性、创造性；才能不惧风雨、砥砺前行，提高斗争本领促进履职担当；才能在基层岗位中练就过硬本领，成就更高价值。
牢记实干兴邦，将新时代“枫桥经验”贯穿于调解始终。由于社会上大部分矛盾纠纷聚集在基层，数量繁多，类型、诱因、诉求等各不相同，一旦化解不当，很容易引发上访、闹访、民转刑等案事件，给社会带来不稳定因素，也给基层青年干部造成巨大的压力。坚持和发展新时代“枫桥经验”，用活用好人民调解技巧，对矛盾纠纷化解具有重要意义。青年干部要坚持实干兴邦、真抓实干，牢牢把握新时代“枫桥经验”的实践要求，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决；要充分发挥乡镇（街道）调委会、村（居）调委会、调解网格三级调解组织体系作用，加大矛盾纠纷排查力度，落实日常排查、集中排查、条块排查相结合模式，全面动态掌握基层矛盾纠纷，防范于未然；要坚持以事实为依据、以法律为准绳，组织三级调解员实地走访、调查研究，善用当地特色传统文化底蕴，用法理情兼顾的方式积极化解各类矛盾纠纷，做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。
坚持人民至上，将人文关怀融入到人民调解工作中。基层人民调解工作中常常充斥着“火药味”，尤其是涉及当事人较多、关系复杂、矛盾期长等情况，一言不合可能导致长期沟通协调工作付之东流，而平等、公正地对待各方当事人是作为一名合格调解员最基本的素养，也是一切调解工作的前提。坚持人民至上，是践行全心全意为人民服务根本宗旨的必然要求，习近平总书记强调“要始终把人民立场作为根本政治立场，把人民利益摆在至高无上的地位，不断把为人民造福事业推向前进”。青年干部要深刻领悟习近平新时代中国特色社会主义思想的人民情怀和使命担当；要始终保持为人民服务的热情，站在群众立场思考问题，以群众利益为重，以群众期盼为念；要真诚倾听群众声音，真情关心群众疾苦，积极提供法律咨询、法律援助、法治宣传等服务，不断提高群众法治意识；要用真情实意做好当事人思想工作，耐心讲解、不厌其烦，全心全意解决好群众急难愁盼问题。
（福建省龙岩市永定区凤城司法所 王凤丽）
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