调查研究要善听群众“碎碎念”

江西省抚州市崇仁县郭圩乡人民政府 罗新华 黎松松

习近平总书记在内蒙古考察时强调，要大兴务实之风，抓好调查研究，在察实情、出实招、求实效上下功夫。“碎碎念”是群众生活的真实写照，是广大党员干部了解群众急难愁盼的重要窗口。“碎碎念”中蕴含着群众真挚的感情，广大党员干部在开展调查研究时要善听群众“碎碎念”，做到依民所述寻本源、聚民心声出实招、为民解忧求实效，切实推动调查研究走深走实、见行见效。

善听群众“碎碎念”，坚持俯下身子“真调查”，依民所述寻本源。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众日常零零碎碎的话语看似都是家长里短的小事、鸡毛蒜皮的“芝麻事”，但他们的“碎碎念”里往往是他们最关心关注的问题，也是他们生产生活中遇到的难题。广大党员干部要善听群众“碎碎念”，要把群众的呼声视作宝贵的资源，学会与群众“同坐一条板凳”，让群众打开“话匣子”，在群众的家长里短、只言片语甚至抱怨牢骚中敏锐细致地掌握情况，真正做到不走过场、不务虚功；同时，要始终保持“初学者”的真诚姿态，主动收集群众意见和“异见”，依靠“民间高手”找准痛点、难点、焦点、热点问题，自觉向群众求教问策，善于从群众“碎碎念”里汲取解决问题的智慧和方法。

善听群众“碎碎念”，坚持想尽办法“实研究”，聚民心声出实招。“百姓民生无小事，一枝一叶总关情。”“碎碎念”不仅指出问题，更是寻求解决问题的途径。群众的“碎碎念”既是广大党员干部出实招、解难题的重要依据，更是向党和政府提出的建议和期盼。广大党员干部要用心倾听群众的心声，凝聚起人民的智慧和力量，善于将调查所获得的问题信息、访谈记录等材料分类归纳、细致梳理，从纷繁复杂的调查材料中找出本质、找出关键，自觉将思考研究贯穿于调研工作的全过程；同时，要坚持想尽办法“实研究”，在研究中深入思考问题产生的原因，下功夫研究透彻解决问题的思路办法，精准找寻发展突破口，着力疏通群众反映的“堵点”“淤点”“难点”问题，为问题解决提供可靠的建议，既要解决当下，更要利好长远。

善听群众“碎碎念”，坚持用心用情“解民忧”，为民解忧求实效。调查研究的最终目的是把解决问题的思路和对策研究透彻，而衡量调查研究开展得好不好，关键要看实效，要看调研成果是否解决实际问题。群众一句句“碎碎念”不仅包含了对美好生活的期盼，也体现着他们对这片土地的热爱与关心。广大党员干部要学会将调研成果从“纸上”落到“地上”，对能当下解决的问题要马上就办、立行立改；对一时解决不了的问题要紧盯不放、一抓到底；对需要集中整治的问题要对症下药、专项整治；对久治不愈的顽疾沉疴要及时汇报、群策群力，切实做到“研”有所获、“研”有所用；同时，要建立“回头看”机制，定期回访群众，尤其要观察调研中突出的问题是否真的得到解决，防止问题反弹，根据群众新的诉求调整工作、优化服务，真正让调查研究“不枉此行”。