四川省成都市龙泉驿区 布衣
“挂牌之争”在基层十分常见,上级部门在检查中要求部门制度上墙,其本意是为了通过制度的完善更好监督干部履职和为群众服务的实效。然后,部门对应检查太多,“牌子”应接不暇,一场“挂牌”之争上演。有的基层墙面小,只能拆东墙补西墙,检查什么上什么,到最后,制度流于形式,不仅没有起到服务的实效反而成为基层的负担。为了应付检查而挂牌,为了应付制度上墙而费时费力费钱……这与延伸服务、打通服务群众的“最后一公里”的初衷相背离。
笔者以为,上级部门与其努力争村委会墙上的“C位”,不若先提升自己服务群众的段位。我们的党员干部在服务群众中首先要做到的就是要有“与之相适应的能力”,与群众需求相适应的能力、与社会发展相适应的能力。比如农业工作者不仅仅要会踩田坎、问需于民、问计于民,更要有实实在在为群众解惑的能力。如今农民种植技能提升、农业面临丰收,可与之相对应销售难却成为困扰群众的难题。我们的党员干部把时间和精力用在提升自己的业务能力上,学会利用“互联网+”的思路为群众拓展销路,用实力带货为群众打Call,这样的干部很难不受群众的喜爱和欢迎。
同时,要不断去Get群众的“口味”,学会用换位思考的方式站在群众立场思考问题,找到群众的需求点和关键点,才能打通服务群众的“最后一公里”。这就需要我们党员干部在工作中多到群众中去调研了解,真心实意地带着问题找答案,不断深入群众、深入一线,带着深情和责任到群众中去。与群众一起坐矮板凳、听群众的龙门阵、喝群众的白开水……在与群众面对面中心连心,只有赢得群众的信任,群众才愿意将真实想法告诉我们的干部,只有群众信任我们的干部,才愿意跟着我们的干部一起“干”。用实干和真情get群众的“口味”是服务好群众的最好法宝。
事实上,制度本没有错,但将制度作为衡量工作好坏的唯一标准却是与服务群众、让群众满意的初衷相背离的。我们党员干部奋斗的初衷是为人民服务,我们为人民服务的标准是要践行“人民至上”的理念。服务好群众、让群众满意才是我们的出发点和归属点。让我们勠力同心、疾步驰行,在为民路上用真情、真心和奉献提升群众的满意指数、幸福指数,才能在群众心中占据C位。