站好“人民服务员”这班岗

近日，习近平总书记在安徽考察时强调：“任何时候我们都要不忘初心、牢记使命，都不能忘了人民这个根，永远做忠诚的人民服务员。”广大党员干部要坚持“实”的作风，练就“硬”的本领，在不断听取群众意见评价中提升服务质量，方能准确把握“人民服务员”这一角色定位，站好“人民服务员”这班岗。

做忠诚的人民服务员，需以坚持务实作风为本。当好服务员，办事浮在空中、不解决实际问题是大忌。一段时间以来，尽管绝大部分党员干部坚持真抓实干，但也应该看到，仍有部分党员干部作风漂浮、脱离群众，喜欢“耍官威”，遇事“打太极”，给群众办事设置“软钉子”，这与当人民服务员的要求背道而驰。党员干部要始终把务实为民放在首要位置，少一点办公室内的“坐而论道”，多去田间地头、街道社区为群众办实事、排民忧、解难题。要拿出管用好用的实招硬招，紧盯群众解决群众最期盼、反映最强烈的突出问题，能立马解决的就地解决，不能立即解决的也要划定“时间表”和“责任书”，真正让群众关心的“老大难”问题办一件少一件。

做忠诚的人民服务员，应以练就过硬本领为先。当好服务员，没有会干事、干成事的本领同样吃不开。俗话说，没有金刚钻，不揽瓷器活，只有本领过硬、能力全面，服务人民才有底气。既要想干愿干积极干，还要能干会干善于干。面对统筹做好疫情防控、防汛救灾、脱贫攻坚和发展社会经济各项工作，党员干部必须紧跟时代步伐，全面提升综合素质和工作能力，努力成为本职工作的“活字典”“政策通”，方能从容不迫、阵脚不乱，守护一方群众生命财产安全。要多到复杂环境、吃劲岗位去接受思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，多接几回“烫手山芋”，在直面矛盾困难中磨练干事创业的本领，提升服务人民群众的“硬核”力量。

做忠诚的人民服务员，当以善听群众意见为要。做好服务员，还要善于在倾听群众意见和评价中及时查缺补漏，提升服务质量。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。工作干得好不好，人民群众看得最真切、感受最真实、最有发言权。群众有不满和牢骚的地方，往往就是工作存在问题和失误的地方。党员干部要深入到群众中去，在倾听群众声音、了解群众诉求中，查摆工作不足和漏洞，校准工作靶心和着力方向。要以“民评官”、“民心工程”群众评议会等形式，畅通群众言路，汇集民意民智。“善听”更要“善思”，要懂得换位思考，多站在群众角度想问题，多分析问题的深层次根源，不断创新工作方法和思路，找准工作突破口，在真正为老百姓办实事、谋利益中赢得人民群众的赞誉和认可。