网格员：发好突发事件“第一声”

一听到突发事件，大多数网格员就会立即精神紧张，突发事件起因复杂，矛盾尖锐，火星四溅，又打乱了网格员的正常工作计划，处理不好还会留下后遗症，处理突发事件是非常棘手的事情。有的网格员采用的方法就是能躲就躲，假装没看到，能推就推，推给物业、推给其他职能部门等，这是极不负责任的态度；也有一些网格员只做表面处理，把眼皮子底下的火灭了就算完事，这同样是不负责任的做法。而作为网格“吹哨人”，在出现突发事件时，网格员不仅不能逃避，更要敢于担当，积极应对，发好突发事件“第一声”，这是不可推卸的责任。

“第一声”得吹得准  突发事件的“第一声”，必须是基于事实和行动、经得起围观打量的“第一声”。“哨声”越精准，效率才能高，要从发现问题到监督处理，环环相扣、无缝衔接，形成事件处理的“闭合圈”，只有事件处置与信息发布联动同步，“第一声”才能立得住，发挥作用。如果有瑕疵甚至失误、错误，那对我们的工作甚至是社区、街道的公信力和形象都是沉重打击。如不久前发生的“鼠头鸭脖”事件，当地市场监督管理局负责人言之凿凿认为是“鸭脖”，待真相大白后，自然引发一大片群众的质疑与抨击。

“第一声”得吹得响   网格员是基层治理的直接实施者，必须牢固树立网格内的主人翁意识，大胆工作，整合多方志愿者与报到党员的力量，聚力增效，在发生突发事件时，能有一只召之即来的队伍，让突发事件得到高效解决，为辖区群众带来切实方便。

“第一声”得吹得久  “第一声”不是最后一声，有需要就持续发声。突发事件发好“第一声”很重要，但不能简单“一发了之”，指望“一锤定音”，需要根据事态发展，舆论态势，做好持续发声、跟进回应的准备，做到常抓不懈，确保行动“久久为功”，让网格治理的“哨声”绵绵不绝，经久嘹亮。

习近平总书记指出，基层强则国家强，基层安则天下安。治国安邦，重在基层，基层治理是国家治理的基石。基层治理中的突发事件就像埋在地底下的地雷，一触即发，处理突发事件必须迅速、冷静，更需要团结各方力量，及时主动的权威发声，才能推动事件处置、维护社会稳定。