以“三勤三加”炼好基层工作三个度

基层是最接近群众的地方，基层工作既平凡又至关重要，扎实做好基层服务工作事关人民群众切身利益，基层工作做得好不好直接影响社会的和谐稳定和可持续发展。习近平总书记曾说过：“基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作，要在加强基层基础工作、提高基层治理能力上下更大功夫。”作为基层干部应担当作为，“身入基层更要心到基层”，以“三勤三加”炼好基层工作三个度。

摆正姿态，勤学习，在业务技能上做加法，提升基层办事的效度。做好基层工作首先要有过硬的专业本领，无论是对业务流程还是政策解读都能做到举一反三，融汇贯通，如此才能在面对复杂问题时能游刃有余，为群众答疑解惑，提高群众信任度、满意度；无论身处基层何种岗位，都要做到干一行、爱一行、专一行、精一行，要摆正姿态，拜人民为师，甘当“小学生”，勤学勤思，闲暇时，多看业务相关的文件、政策、案例，补齐知识盲区，不断更新自己的知识库。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，基层干部要持续在业务技能上做加法，练就过硬本领，才能为群众提供更专业、更优质的服务，以达到基层工作的高效率、高标准、高水平。

扎根基层，勤行动，在实干担当上做加法，提升基层业务的精度。任何好的政策只有得到有效的落实，才能发挥高效的作用，政策的落实离不开基层干部的实干行动，针对群众需求与困难，精准发力，靶向施策，要勤做服务群众的实干家和行动派；在基层业务开展上吃透政策、摸清情况、深挖根源、找准对策，持续提升业务精度。习近平总书记多次谈到“实干”的重要性，基本干部应该牢记“实干兴家、实干兴国，实字当头，以干为先”，只有实干才能在风云变幻的时代浪潮中出实效，唯有实干才能行稳致远；基层干部要持续发扬“工匠精神”，把基层工作当做是一件艺术品，精雕细琢，用心用情为民服务，让政策落实“接地气”，造福于民。

俯下身躯，勤倾听，在服务态度上做加法，提升基层服务的温度。优秀的基层服务不仅是办成事，而是在办成事的过程中提供多元化、充满人情味的服务，不是“脸难看、门难进”，而是以人为本，优化服务流程，提供更贴心的服务；有温度的基层服务体现在办成事的速度、解决问题的灵活度、服务的创新度、对服务对象的关怀度；办事人员态度和蔼可亲，热情耐心更能在群众心中留下良好的印象，赢得群众的认可和满意。从“淄博赶烤”到“尔滨宠粉”再到“天水麻辣烫”，我们看到各个政府机关积极行动，同市民齐心协力，在基层公共服务上争做加法，努力服务游客，将游客的满意度、体验度视为最高追求，他们用真挚热情周到的暖心服务打动游客，赢得一片称赞，这便是基层服务应有的温度。