抓住城市出圈的流量密码

天水麻辣烫、哈尔滨冰雪大世界、淄博烧烤……美食和文旅背后隐藏的巨大流量，已成为城市快速出圈的“通行证”，如何抓住游客的心打造下一个现象级爆火城市，是诸多地方政府所关注并努力探索的课题，这就需要深入破解城市出圈的流量密码。

顺应民心，城市出圈靠的是“真诚”。网红城市不仅是“有其表”，有着表面上光鲜亮丽的特色景观、美食、文化等，而且“有其里”，具有顺应民心民意的、真诚接纳全国人民的“赤诚之心”，这正是让其在全国几百个城市中脱颖而出第一道密码。城市与人民群众之间的热情互动，打动了人民群众，也俘获了大家的“芳心”。如淄博人民与大学生的烧烤约定，开办高铁烧烤专列；哈尔滨本地博主长期的花式宣传，为“南方小土豆”提供无微不至的照顾；天水人民发出的真挚邀请，淳朴热情的麻辣烫大叔。新时代“网红”城市发展是坚持以人民为中心的发展思想的具体诠释，其遵循的铁律是“人民至上”，不断传递城市品质，才能让流量引得来、接得住、留得下。

抓住民心，城市出圈靠的是“实力”。不管是哪座出圈的网红城市，硬实力都是其爆红的基础。例如美食，就必须要味道好的同时兼具健康、卫生、美观；旅游，就必须体现当地文化底蕴，让游客能够深度体验游。在城市竞争日益激烈的今天，古早的本源、简单的创新已难以满足群众的“胃口”。必须既立足自身资源禀赋和风土人情，深入挖掘当地特色亮点，形成“比较优势”；又要夯实自身根基，将“产品”做到最好、将服务做到最优、将细节做到极致。只有这样，才能形成长久的良好口碑，打下一朝爆红出圈的根基。

留住民心，城市出圈靠的是“底蕴”。要实现“网红”变“长红”，必须专注人民群众的体验感，当好收集民情的传感器，在人民的声音之下改善设施、优化服务。哈尔滨爆火后，政府听取网友意见，为索菲亚大教堂上安装了人工月亮，在景区周边设置便民暖房，用“花式宠客”的态度感动着广大网友，定下了明年再约的承诺。同时，要着重关注人民情绪。一次宰客就可能毁了游客的好心情，就可能砸了网红城市的金字招牌。面对负面舆情，不能一罚了之，听之任之，要公平公正的处理，诚恳、高效的回复负面舆情，让群众玩的安心、玩的放心、玩的舒心。

城市出圈背后体现了人民群众消费观念的转型，能够顺应民心、抓住民心、留住民心的城市，其爆火是一朝一夕的事情。以人民为中心，满足人民群众对美好生活的向往，城市离出圈就不远了。