群众“小事”和我的“家事”

为人民服务，就是要心系群众，为民造福，把群众的需求作为我们干事创业的最大动力。作为基层干部更要实实在在“接地气”，想民之所想，急民之所急，坚持群众之事无小事，群众事情当“家事”，将群众所提出的吃穿用住等各类需求放在心中，做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音，为基层千千万万群众的幸福生活而努力奋斗。

一是要树立清正廉洁的工作作风。大力整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”等机关作风问题，自觉接受群众监督、舆论监督，对群众提出的批评意见，要制定问题反馈清单及整改措施，认真加以整改，并将整改结果公之于众，让群众感受到干部听取意见的虚心和改进工作的决心，着力提高干部服务意识和能力水平，促进提升服务质量，努力形成政简风清、务实高效、便民利民的服务环境。

二是要改进求真务实的工作方法。当前，群众在就业、教育、医药卫生、住房等方面存在一些操心事、烦心事、揪心事，说到底还是少数干部缺乏群众工作经验，工作方法、工作能力无法满足新时代群众工作的实际需求。基层干部应当主动缩短与群众的距离，拜人民为师、向人民学习，放下架子、扑下身子，接地气、通下情，深入开展调查研究，真正把群众面临的问题发现出来，把群众的意见反映上来，把群众创造的经验总结出来。通过学习理论知识、总结实践经验来不断提高为民服务水平。

三是提高为民服务的工作效率。优化政务服务，简化办事程序，提高办事效率。要让群众“事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，帮助群众解决问题事不过夜、马上就办，主动办，办得了、办得好。能线上办理尽量线上办理，需线下办理的业务也要详细说明所需要的材料。还要主动作为、用心服务，打造一流的政务环境。在政务服务大厅的窗口详细列出办理业务，同时安排专人值班引导，做到接待热心、询问细心、解答耐心、办事诚心，让群众的满意度进一步得到提高。