高阳镇巧用“三治三防”践行民呼“三”为

“民呼我为”是基层为民服务，切实解决群众诉求的现代化、数字化平台，凭借“纵向贯通+横向联通”的特性对“枫桥经验”的践行路径进行又一步创新。在现实基层工作中，“民呼我为”依据其时代发展要求，蕴含着“民呼有为”、“民呼可为”、“民呼愿为”等基本要义，要真正践行这民呼“三为”，就要善用“枫桥经验”，坚持用自治、法治、德治“三治融合”的路径，切实解决好涉及群众切身利益的突出问题，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。

推动“自治”，筑牢“人防”，践行“民呼有为”。习近平总书记提出：“江山就是人民，人民就是江山。”人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。坚持以人民为中心是加快推进国家治理现代化的目标和价值所在。健全基层群众自治制度是践行以人民为中心的发展思想的具体体现。“民呼我为”平台则是“枫桥式工作法”的具体实践，群众可通过“12345”热线、市“互联网+督查”平台等途径主动反映诉求，相关工作人员将群众所反映的事项登记在平台上并通过镇街级平台转到各村社区级平台。高阳镇各村社区设置专人专岗，实施专人专责，若有村支两委无法办理、协调的，则由镇政府平安综治岗AB岗领导、各岗位工作人员及镇本土人才组成的“平湖摆渡人”进行现场处理，形成矛盾化解“12345”工作法，筑牢了“人防”，做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，实现了“民呼有为”。

加强“法治”，编织“技防”，践行“民呼可为”。“法令者，民之命也，为治之本也，所以备民也。”“民呼我为”平台综合性较强，覆盖面较广，这就要求该平台负责人特别是基层负责人，要对各个领域各个板块的相关政策和法律法规“内化于心”。为对平台处理群众诉求的流程进行更好的规范，我镇依据《重庆市“互联网+督查”平台政务咨询投诉管理暂行办法》，对各村社区“民呼我为”平台工作人员进行常态化知识技能培训，开展工作经验交流，编织“技防”，在处理群众诉求上形成有依据、有能力的良好工作氛围，做到了“民呼可为”。

弘扬“德治”，构建“心防”，践行“民呼愿为”。“德惟治，否德乱。”自“民呼我为”平台运行以来，镇主要领导高度重视群众诉求，以提高群众满意率为愿景，多次召开专题研讨会强调该平台工作的重要性，身体力行组织“平湖夜话”坝坝会，“扑下身子、下沉一线”宣传党和国家最新的方针政策，与群众同坐一条板凳去面对面交流，听取群众的“异见”和建议，做到问题倾听在一线、问题解答在一线，切实解决群众关心关注急难愁盼，打通村社区干群互动“最后一公里”，提高了群众对党和政府的信任度和满意度，构建了“心防”，也为广大干部树立了榜样，形成了“民呼愿为”的良性工作生态。