从“转变”中答好“民生题”

基层工作任务重压力大，一个基层单位往往需要对应几个甚至十几个上级部门，大部分基层干部在自己的工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，甚至“白＋黑”“五＋二”地工作。但有的干部在面对文化水平普遍偏低、理解能力差的群众时，会出现不耐烦、不厌烦，甚至排斥群众的现象，导致干群关系僵化，不仅给自己抹黑还给党和政府抹黑，造成十分不好的影响。要做好群众工作，答好“民生题”，要学着从“转变”开始。

从“不耐烦”转变为“不厌烦”，答好政策“宣讲题”。基层干部是与群众最接近的群体，要把党的好声音传达到群众的耳朵里，让群众入耳、入脑、入心，真正知道“惠从何来、恩向谁报”，就需要基层干部在宣传政策的时候“不厌其烦”，不能因为一两次群众听不懂、理解不了就“不耐烦”。为群众宣讲政策只有做到耐心，真正深入群众中与群众打成一片，用群众的语言，群众喜欢的、乐于接受的方式，才能让群众听得懂、记得住、用得上。当群众理解不了时，要学会反思，是不是因为宣讲的方式过于死板或者过于高深，同时要善于发现问题，从中分析原因，找准方向，找对措施，沿着正确的方向，用正确的方法，不厌其烦地进行宣讲，才能真正让群众听得懂、入得了心。

从“怕麻烦”转变为“解麻纱”，答好困难“排忧题”。村民的事再小也可能是大事，为民办事要怀揣一颗真心，不能虚情假意，表面工作做得再好，也不如踏踏实实为群众办上几件实事、好事。不论事情多大多小，只有付出真正的行动，才能将其解决，有的干部不愿意面对群众，总是嫌群众麻烦，总以为自己是干大事的人，群众的事是小事，如果连群众的小事都解决不了，又怎么能干成大事呢？“莫道百姓可欺，自己也是百姓”，百姓离开百姓还是百姓，干部离开百姓将不再是干部，作为干部要时刻牢记“来自谁、依靠谁、为了谁”，以“解麻纱”的韧劲认真做好群众的每一件小事，为群众排忧解难，不断增强群众的“幸福指数”。

从“找衙门”转变为“上家门”，答好为民“服务题”。“在其位谋其政，在其位干其事”，不干就会沦为“木偶公堂”，群众需要的不是机械式的“衙门”，需要的是一个有温度、能解决问题的“诉求所”。作为干部，不能有“衙门”作风，要学会主动深入群众中去发现问题、解决问题，真正解决好“群众最后一公里”的问题。有些问题不能等着群众找上门了才去解决，那时恐怕“亡羊补牢”为时已晚。只有主动深入到群众中，真正解决好群众的所急所需所愿所想，才能将矛盾化小化了。要主动作为才能赢得工作的主动权，干好应该干的，才能去干想干的事，如果总是被动应付地去干事，是很难干成事的。要想遇到“伯乐”，自己得先是一匹“千里马”，否则你永远也无法驰骋草原。